Question 1

En quoi consiste le Centre d'appels des MVL?

Accepted Answer

Le Centre d’appels des MVL est un service d’assistance après les heures d’ouverture fourni par Walmart. Son équipe est composée de pharmaciens qui peuvent vous guider dans l’achat en ligne de produits en vente libre de l’annexe III. Ils sont disponibles pour fournir des informations sur les produits, comme leur utilisation, leurs effets indésirables potentiels ou leurs contre-indications, pour vous permettre de choisir le bon produit et de l’utiliser correctement et en toute sécurité.

Question 2

Quels sont les produits en vente libre de l’annexe III?

Accepted Answer

Les produits en vente libre classés dans l’annexe III sont des médicaments vendus sans ordonnance, ce qui signifie que le patient n’a pas besoin d’une ordonnance pour les acheter. Bien qu’ils soient vendus sans ordonnance, ces médicaments doivent être vendus dans la zone d’autosélection de la pharmacie, qui est sous la supervision du pharmacien, sous réserve des exigences professionnelles discrétionnaires locales qui peuvent augmenter le degré de contrôle. Ces produits comprennent certains types d’antitussifs, de décongestionnants nasaux et d’antidiarrhéiques. Veuillez consulter la base de données des Annexes nationales de médicaments (ANM) – ANORP.

Question 3

Comment peut-on joindre le Centre d’appels des MVL?

Accepted Answer

Le numéro du Centre d'appels des MVL est le 1 844 OTC-7788 (1 844 682-7788, service offert en anglais uniquement). Veuillez noter que ce numéro n’est en service qu’en dehors des heures d’ouverture de la pharmacie. Si vous devez parler à un pharmacien pendant les heures d’ouverture, communiquez avec la pharmacie Walmart de votre région en utilisant le numéro fourni sur notre site Web. Trouver une pharmacie à proximité.

Question 4

Quelles sont les heures d’ouverture du Centre d’appels des MVL?

Accepted Answer

Le Centre d’appels des MVL est ouvert pendant les heures de fermeture de nos pharmacies en magasin, ce qui vous permet d’avoir accès à des conseils quand vous en avez besoin. Pour connaître les heures d’ouverture de votre pharmacie Walmart locale, veuillez consulter notre page Web. Trouver une pharmacie à proximité.

Question 5

Dans quelles provinces le service de Centre d’appels des MVL est-il offert?

Accepted Answer

Actuellement, le service de Centre d’appels des MVL est offert aux clients de la Colombie-Britannique, l’Ontario, de la Nouvelle-Écosse et de l’Île-du-Prince-Édouard.. Nous travaillons activement à étendre ce service à d’autres régions.

Question 6

Les pharmaciens du Centre d’appels des MVL peuvent-ils prescrire des médicaments?

Accepted Answer

Non. Les pharmaciens du Centre d’appels des MVL ne peuvent pas prescrire de médicaments. Ils sont à votre disposition pour vous conseiller sur l'utilisation sûre et efficace des produits en vente libre de l’annexe III.

Question 7

Puis-je demander des conseils médicaux au Centre d’appel des MVL?

Accepted Answer

Bien que les pharmaciens du Centre d’appels des MVL puissent fournir des conseils sur l’utilisation des produits en vente libre de l’annexe III, ils ne peuvent pas remplacer l’avis de votre médecin. En cas de problème de santé grave ou de doute sur un médicament, veuillez consulter un professionnel de la santé ou appeler le numéro d’urgence local.

Question 8

Et si j’ai une question sur un produit en vente libre qui n’est pas inscrit à l’annexe III?

Accepted Answer

Le Centre d’appels des MVL est principalement axé sur les produits en vente libre de l’annexe III. Toutefois, nos pharmaciens feront de leur mieux pour répondre à vos questions sur d’autres produits en vente libre.

Question 9

Y a-t-il des frais pour utiliser le service du Centre d’appels des MVL?

Accepted Answer

Non, le service du Centre d’appels des MVL est gratuit et fourni par Walmart pour aider les clients à utiliser les produits en vente libre de manière sûre et efficace.

Question 10

Comment le Centre d’appels des MVL gère-t-il la protection et la collecte des renseignements personnels?

Accepted Answer

Le Centre d’appels des MVL respecte votre vie privée. Nous ne conservons pas de traces des appels téléphoniques individuels et toute information fournie lors d’un appel est utilisée uniquement pour répondre aux questions concernant les produits en vente libre de l’annexe III. Vos renseignements personnels ne sont pas utilisés, transmis ou conservés après votre appel.

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