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Retours et litiges

Comment sont traités les retours?

En cas de litige concernant vos achats avec la carte prépayée Vanilla Mastercard ou Visa, vous devriez le résoudre auprès du marchand chez qui vous avez fait l'achat. Vous devriez demander au marchand quelles sont les politiques de retour qui s'appliquent aux achats effectués avec la carte. Si vous êtes admissible à un remboursement, peu importe la raison, pour toute marchandise ou tout service obtenu avec la carte, les crédits seront appliqués au solde de votre carte. Les transactions de remboursement ne peuvent pas dépasser la valeur initiale de la transaction d'achat. Veuillez vous reporter à la convention du détenteur de carte pour plus de détails à www.vanillaprepaid.com.

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