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Customer Service Cauchemars : 100 Récits des Meilleures Expériences Possibles, et Comment Ils Ont Pou Tre Réparés

Cauchemars du service client : 100 aventures possibles, et comment elles auraient pu être fixées

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Cauchemars du service à la Clientèle : 100 Récits des Pires Expériences Posibles, et Comment Ils Auraient Pu Être Fixés, Couverture de Livre Orientée vers l'Avant avec Grand Titre Jaune Empilé sur un Bloc Supérieur Noir, Panneau Jaune Pâle en Dessous Montrant le sous-Titre et l'Auteur Nancy Friedman, Bordure Dégradée Orange-Rose Chaude et orientation Rectangulaire à Reliure Brochée.

Customer Service Cauchemars : 100 Récits des Meilleures Expériences Possibles, et Comment Ils Ont Pou Tre Réparés

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