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Gagner des Clients Numériques: l'Antidote à l'Insignifiance

Gagner des clients numériques : l’antidote à l’insignifiance

Format de livre

Nombre de pages

Éditeur

LE BESTSELLER DE LA RUE WALL avec une préface du CIO de la NFL. « Quelle que soit votre expérience, vous apprendrez quelque chose d’important de ce livre » --SPRINT Chief Digital Officer, Rob Roy Les clients S'attendent aujourd'hui à ce que les marques avec les quelques traits offrent une expérience numérique de plus exceptionnelle et transparente. Ceux qui le font parlent. Ces qui ne le font pas venant de plus en plus hors de propos. Les dirigeants chargés de diriger tout aspect du numérique font face à de nombreux défis, qui comprennent également : - la résistance organisationnelle, - la technologie dépassée, - un financement inadéquat, - le mauvais talent et - la Manque d'alignement sur ce que la vision de l'avenir serait réellement dépassée. Tous ces défis ont des solutions. Gagner des clients numériques présente une formule récupérée pour transformer toute entreprise ainsi qu’elle prospere dans cette ère numérique. Howard Tiersky a été nommé l’un des 10 meilleurs influenceurs de la transformation numérique à suivre aujourd’hui par IDG.En tant qu’entrepreneur, il a a parlé de deux entreprises prometteuses qui aident les grandes marques à transformer pour atteindre l’ère numérique. Verizon, NBC, Viacom, Avis, Universal Studios, JPMC, Facebook, Spotify et Amazon Dans ce nouveau livre, Tiersky présente une méthodologie simple mais détaillée en cinq étapes que toute entreprise peut suivre pour aligner ses équipes autour d'une vision de l'expérience client qui : - Maximiser leur autonomie sur le marché, - Identifier les gains rapides qui aident à sortir de l'aide qui : - Maximiser leur autonomie sur le marché, - Identifier les gains rapides qui aident à sortir de l'aide de client Dans le cadre de cette méthodologie, il partage une approche élaborée pour intégrer le Design Thinking et le Journey Mapping avec des résultats commerciaux plus prévisibles. Dans l'avant-propos du livre, écrit par Michelle McKenna, ancien cadre de Disney, le leader de la technologie derrière le monde magique de Harry Potter, et l'actuel CIO de la Ligue nationale de football, McKenna dit ce à propos de les Tiersky et de son approche : "Howard Tiersky a été mon arme secrète travaille de football, McKenna dit ceci à les Tiersky et de son approche. Je suis heureux qu'il soit en train de tout noter et que d'autres puissent continuer à savoir ce qui n'a pas été communiqué jusqu'à présent de ses clients. Ce livre fournit un guide très lisible, mais détaillé et pragmatique sur la façon de poursuivre la transformation numérique dans le monde réel, y compris à la fois des étapes spécifiques à suivre et de nombreuses anecdotes pour les mettre en contexte. Vous cherchez des méthodologies, des techniques et des érudits autres qui peuvent faire une autre différence pour vous. Même si vous avez déjà engagé la meilleure agence ou conseil dans le domaine, la lecture de ce livre et l'application de ses principes vous aident à comprendre et à gérer votre transformation de façon durable qui peut survivre et prospérer longtemps.

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