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L'approche Positive du Coach, le Coaching de Centres d'Appels pour des Performances Élevées

L’approche positive du coaching : le coaching de centre d’appels pour la haute performance

Format de livre

Date de parution

Nombre de pages

Éditeur

L’approche du coach positif est vraiment unique en ce sens qu’elle fournit une ligne de conduit clairement suivie. C'est un cours pour toute personne chargée d'améliorer les performances du centre d'appels sous la forme de satisfaction client, d'augmentation des ventes, de temps d'appel plus courts et d'une plus grande satisfaction des employés. Ce livre est un guide d'enseignement qui vous guide à travers ce qu'il faut faire, pourquoi le faire, et comment le faire. Cette méthode de coaching est : - Le stress sur les entraîneurs et les agents - Le besoin de critique constructive L'approche Positvive Coach est : - Un moyen amélioré d'obtenir des résultats plus nombreux et meilleurs - Une approche plus gentille pour améliorer la performance

Auteur

ISBN-13

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