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Loyauté Irrationnelle: Construire une Marque Qui Prospère en Temps de Troubles

Loyauté Irrationnelle : Construire une Marque Qui Fricole en Temps Turbulent

Format de livre

Date de parution

Nombre de pages

Éditeur

Finalement, chaque organisation fait face à une catastrophe de marque sérieuse. Pensez aux compagnies aériennes américaines, Wells Fargo, Uber, et autres entreprises dont les tribulations ont fait sensation sur la première page. Les mauvaises décisions commerciales, les cultures corruptrices ou simplement la malchance peuvent mener à des crises de PR majeures, faisant fuir les consommateurs autrefois employés en force. Mais il y a un bon moyen de gérer les litiges et de sortir plus fort de l'autre côté. Utilisant des implosions de marque récentes et de premier plan comme premiers exemples, Deb Gabor démontre comment les grandes entreprises qui brisent leurs promesses souffrent inévitablement, et elle explore les routes que les plus agiles ont prises pour se rétablir complètement après avoir laissé tomber leurs clients. L'un des experts mondiaux en marques de premier plan, Gabor fournit des informations inestimables qui aideront votre propre entreprise à développer une équité de marque positive, une bonne volonté et la "loquité irrationnelle" qui soutiendra votre marque à long terme, même dans les meilleurs et pires moments. C'est votre guide essentiel pour établir une loyauté irrationnelle.

Auteur

ISBN-13

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