Name: Oakland Gestion de la Qualité
Brand: John Oakland
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Oakland Gestion de la Qualité

Format de livre

Nombre de pages

Édition

Éditeur

'Oakland on the New Quality Management' montre aux gestionnaires comment mettre en œuvre une stratégie de gestion de la qualité totale dans toutes les activités et ainsi atteindre une performance de qualité supérieure dans l'ensemble, sans se concentrer uniquement sur la qualité des produits ou des services. Le texte aborde les problèmes de mise en œuvre de TQM, de travail d'équipe et de changements de culture, et met l'accent sur l'intégration de TQM dans la stratégie de l'organisation avec des conseils spécifiques sur la façon de mettre en œuvre TQM. Les sujets couverts incluent le déploiement de fonctions de qualité (QFD), la communication et la stratégie de qualité, la mesure et l'étalonnage, et le travail d'équipe pour le changement de culture, y compris le modèle 'Drive'. Dix points sont présentés pour aider la gestion senior dans leur réflexion sur les problèmes d'engagement, de culture et de communication.<br/>* Testé parmi des praticiens lors d'une série de conférences * Écrit par John Oakland, l'auteur à succès de 'Total Quality Management', dans son style pratique habituel terre-à-terre * Convient aux étudiants en MBA ainsi qu'aux gestionnaires en herbe

Auteur

ISBN-13

Date de parution

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