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Poisson Rouge Violet 2.0: 10 Façons d'Attirer les Clients Délirants

Goldfish 2.0 : 10 façades d'attirer les clients

Format de livre

Date de parution

Nombre de pages

Éditeur

Vous cherchez à vous démarquer de vos concurrents?Euh, est-ce même une question? Bien sûr, vous l’êtes! Malheureux, presque tous les autres spécialistes du marketing sont aussi... Alors, comment votre marque peut-elle se démarquer dans un océan de similitude?Purple Goldfish 2.0 n'est pas votre livre d'affaires ordinaire. Il est nécessaire de changer le paradigme de ce que nous faisons dans les affaires et comment nous faisons. Il existe 10 façades d'intérêt des clients dépendants. Le violet représente un peu plus que le poisson rouge signifiant "différenciation". Un poisson rouge violet est défini comme chaque fois qu'une entreprise va au-delà pour fournir un petit quelque chose de plus pour différencier l'expérience et honorer la relation. C'est un investissement marketing dans votre base de clients. C’est cette surprise inattendue qui est lancée pour faire bonne mesure pour obtenir la différenciation des produits, favoriser la rétention et promouvoir le bourgeon à oreille.Pourquoi ce livre est-il nécessaire?Nous avons perdu le focus sur le marketing. Nous nous sommes concentrés sur l'automatisation de notre marketing auprès des prospects que nous avons oublié de leur offrir une expérience exceptionnelle une fois qu'ils sont venus clients. La publicité n’est plus la réponse. Les médias traditionnels sont coûteux, fragmentés et pour la Plupart inefficaces. Le support client est inexistant. Nous sommes trop occupés à l'externe. Nous avons développé des programmes de fidélité complexes qui correspondent les clients et ne promettent pas que des avantages futurs. Ce dont nous avons vraiment besoin, c’est d’un concept qui diffère notre marque, favorise la rétention et génère du bouche à oreille au moment de l’achat. Nous appelons ce concept un poisson rouge pourpre.Appel à l'actionVotre marque aujourd’hui n’est plus seulement ce que vous dites aux gens. C'est ce que vos expériences client, comment ils se sentent, et, surtout, ce qu'ils disent aux autres sur cette expérience. Le principe de Purple Goldfish 2.0 est que le client doit passer en premier. L’expérience client doit être la plus grande priorité. Arrêtez de vous concentrer sur "les deux dans la brousse" (prospects) et prenez soin de "celui dans votre main" (votre client). Prenez soin de vos clients. Ils vous offrent une expérience mémorable, ils vous apprécient les clients que vous voulez.Le livre est divisé en trois parties principales: Partie 1 - (The Why) Le cas pour se concentrer sur l'expérience client.Partie 2 - (The What) 10 types de poissons rouges violets dans les catégories de la valeur et de l'entretien.Partie 3 - (The How) L'I.D.E.A. Processus de création d'un poisson rouge pourpre.Praise for Purple Goldfish 2.0:Stan, j'adore Purple Goldfish, et maintenant avec l'ajout d'Evan Carroll, vous avez amélioré un chef-d'œuvre. Vous avez touché le clou sur la tête. Vous avez capturé l'essence de ce qu'est le marketing. "- Stew Leonard, fondateur de Stew Leonard et auteur de My Story« Purple Goldfish 2.0 est la nouvelle référence en matière de service à la clientèle et d'excellence de l'expérience. La source unique pour de nombreux concepts et innovations qui peuvent aider à construire la base d'une marque de classe mondiale! (J'espère juste que ma concurrence ne trouve pas ce livre!) Chris Zane, fondateur et président de Zane'S Cycles et auteur de Reinventing the Wheel« Si une expérience n’était pas partagée en ligne, est-ce que cela S’est même produit? Stan et Evan partagent l'importance des expériences partagées en CX et en marketing et comment S'assurer que les clients sont heureux à chaque étape. Brian Solis, anthropologue numérique, auteur à succès, Lifescale : Comment vivre une vie plus créative, productive et heureuse