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Échec de Communication: Comment les Conversations Se Passent et Ce Que Vous Pouvez Faire pour les Réparer

Ne pas communiquer : comment les conversations se gâtent et ce que vous pouvez faire pour les corriger

Format de livre

Date de parution

Nombre de pages

Éditeur

L'agitation de votre estomac; vous êtes hyperventilé -- vous avez une conversation qui se détériore mal au travail. De tels échanges, qui passent du tir de subordonnés à l'espionnage d'attaques verbales de collègues, sont si chargés de colère, de confusion et de peur que la plupart des gens les manipulent mal : ils les évitent, les pincent ou les cèdent. Mais éviter les problèmes, apaiser les personnes difficiles et mal gérer les rencontres difficiles, tout cela a un prix élevé pour les gestionnaires et les entreprises -- sous forme de relations endommagées, de carrières abîmées et de problèmes intensifiés. En Ne Pas Communiquer, Holly Weeks montre comment maîtriser la mentalité de combat, le maelstrm émotionnel et la confusion qui rendent les conversations difficiles empoisonnées. S'inspirant de ses nombreuses années en tant que consultante et coache des leaders et des cadres, l'auteur explique : * Pourquoi passer à des tactiques inefficaces quand il fait chaud * Comment éviter les pires pièges des conversations difficiles, et comment vous en sortir si vous en tombez amoureux * Façons de retrouver votre équilibre et d'injecter du respect dans des conversations stressantes, même lorsque vous êtes confronté, en irritation ou malmené * Stratégies pour atténuer l'agressivité et la défensive, et pour éliminer le brouillard des fausses idées * Comment obtenir les conversations les plus difficiles avec votre réputation et vos relations intactes En utilisant des techniques éprouvées associées à des exemples réels détaillés, Weeks vous équipe des stratégies et des pratiques dont vous avez besoin pour transformer même les conversations les plus difficiles.

Auteur

ISBN-13

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