Bonjour Eda, nous sommes désolés que cela soit arrivé. Nous aimerions obtenir plus d'informations sur le produit que vous avez utilisé. Veuillez nous appeler au 800.631.7358 et fournir au conseiller la référence 02641449. Si possible, veuillez avoir la boîte et le pot de Color Gel avec vous lorsque vous appelez. Nous avons hâte de vous aider!

Bonjour Kathie, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec Preference Hair Color. Shampoings fréquents, exposition au soleil, pollution, eau salée, piscines traitées au chlore, vagues permanentes, séchage au sèche-cheveux, et les fers à lisser peuvent provoquer une décoloration artificielle. Il peut être nécessaire d'appliquer votre coloration capillaire toutes les trois à quatre semaines pour maintenir la teinte désirée. Appliquez la couleur sur vos cheveux en suivant les instructions pour une application de retouche. C'est important parce que si le mélange de coloration capillaire est toujours appliqué sur toute la tête pendant tout le temps de traitement, les cheveux qui ont été éclaircis deviendront trop clairsemés, ce qui entraînera également une décoloration. Merci pour votre intérêt pour L'Oréal!