Bonjour Jami! Nous savons à quel point il peut être décevant d'attendre une nouvelle application de couleur pour découvrir que vos résultats ne sont pas ce à quoi vous vous attendiez. La couleur de cheveux préférée, 8S Soft Silver Blonde, n'apparaît que sur les cheveux très clairs, un blond moyen naturel est le plus foncé sur lequel ce gris doux apparaîtra (voir le signal de couleur sur le panneau latéral de la boîte). Sinon, les cheveux devront être décolorés en blond clair avant utilisation. Si vous souhaitez nous parler directement de votre achat récent, appelez-nous au 800-631-7358

Bonjour Mimi! Merci de partager votre expérience après avoir utilisé la préférence supérieure. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas obtenu la couverture grise que vous recherchiez. Les cheveux gris sont parfois résistants à la couleur. Pour une meilleure couverture, commencez votre application sur les zones les plus grises et laissez le produit sur vos cheveux gris plus longtemps. Nous recommandons également d'utiliser Excellence Crème pour une couverture complète des cheveux gris. La crème Excellence peut être laissée sur le gris pendant jusqu'à 40 minutes pour obtenir une couverture grise tenace. Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer et d'élargir notre gamme de produits pour répondre aux besoins de nos consommateurs. Nous apprécions donc le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires.

Bonjour! Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec L'Oreal Paris Superior Preference Hair Color. Nous savons à quel point il est décevant qu'un produit ne fonctionne pas comme prévu. Vos commentaires seront partagés avec l'équipe marketing. Merci de nous avoir contactés!