Bonjour Mirre31, nous nous excusons, vous n'étiez pas satisfait des résultats obtenus avec Preference Hair Color. Nous savons à quel point il peut être décevant d'attendre une nouvelle application de couleur pour découvrir que vos résultats ne sont pas ce à quoi vous vous attendiez. Les cheveux gris sont parfois résistants à la couleur. Pour une meilleure couverture, commencez votre application sur les zones les plus grises et laissez le produit sur vos cheveux gris plus longtemps. Si vous avez essayé le timing prolongé et avez encore besoin d'une meilleure couverture des cheveux gris, nous vous suggérons d'utiliser une teinte plus foncée, ou d'essayer la coloration capillaire Excellence Creme pour une couverture supérieure des cheveux gris. Si vos cheveux sont gris à plus de 50 % et que vous colorez depuis plusieurs années, la quantité de cheveux gris que vous avez maintenant pourrait avoir augmenté avec le temps. Si vous constatez que vous n'obtenez pas les mêmes résultats de coloration que dans les applications de coloration précédentes, vous devrez peut-être utiliser une teinte plus foncée pour compenser le manque de pigment dans vos cheveux. Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez parler directement à l'un de nos experts en coloration capillaire, veuillez nous contacter!

Bonjour! Nous sommes désolés que votre couleur n'ait pas duré aussi longtemps que vous l'espériez, ce n'est pas un résultat normal pour notre coloration de cheveux Superior Preference. Shampoings fréquents, exposition au soleil, pollution, eau salée, piscines traitées au chlore, vagues permanentes, séchage au sèche-cheveux, et les fers à lisser peuvent provoquer une décoloration artificielle. Il peut être nécessaire d'appliquer votre coloration capillaire toutes les trois à quatre semaines pour maintenir la teinte désirée. Appliquez la couleur sur vos cheveux en suivant les instructions pour une application de retouche. C'est important parce que si le mélange de coloration capillaire est toujours appliqué sur toute la tête pendant tout le temps de traitement, les cheveux qui ont été éclaircis deviendront trop clairsemés, ce qui entraînera également une décoloration. Nous recommandons d'utiliser un shampooing et un revitalisant pour les cheveux colorés après la coloration afin de fixer la couleur pour des résultats durables.

Bonjour, merci de nous avoir contactés! Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec notre coloration pour cheveux. Nous aimerions aider! Veuillez nous appeler au 800-631-7358 et fournir la référence 10900556. Nous attendons votre appel avec impatience!

Merci de contacter L'Oreal. Nous sommes désolés d'apprendre que les résultats de coloration de vos cheveux sont sortis noirs en utilisant la Préférence. Nous aimerions aider! Appelez-nous au 800-631-7358, M-F, 9h-19h, ET. Veuillez nous fournir votre référence 05546225 lorsque vous appelez. J'ai hâte d'avoir de vos nouvelles!