Gennie, nous sommes désolés d'apprendre que votre rouge à lèvres Satin a perdu sa texture crémeuse et est devenu granuleux. Nous sommes extrêmement fiers de fabriquer des produits de couleur de lèvres naturelle qui dépassent vos attentes. Nous avons récemment reformulé nos rouges à lèvres, et ils présenteront un autocollant rouge indiquant "Formule Améliorée". Pour que nous puissions vous aider davantage, veuillez appeler notre équipe au 800-849-7112 et fournir le numéro de référence 230316-000476. Nous espérons pouvoir vous parler bientôt.

Oh non! Nous sommes désolés d'apprendre que votre rouge à lèvres s'est cassé. Nous ne nous attendions pas à ce que cela se produise et nous aimerions vous aider. Nous pouvons continuer à discuter de cela, veuillez appeler notre équipe serviable au 1-800-849-7112 du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30 EST. Assurez-vous également de fournir le numéro de référence 160912-000318 pour qu'un membre de notre équipe puisse prendre là où nous nous sommes arrêtés. Nous espérons avoir de vos nouvelles! -Burt's Bees Consumer Services