Avis et évaluations des clients pourSuper ce climatiseur!
C'est le 2e climatiseur que j'ai acheté, celui-ci c'était pour mon amie et voisine qui avait de la difficulté avec la chaleur. Je peux vous dire qu'elle est très contente de son achat. Elle m'a dit qu'elle a très bien dormi grâce au travail du climatiseur! Et nous le recommandons.
ça ne vaut pas la peine
J'ai acheté ceci il y a 2 semaines en pensant que ça allait faire le travail. il souffle de l'air chaud et ne rafraîchit pas mon petit salon. peut-être que j'en ai eu un défectueux? mais malgré tout, il a été retourné et j'ai reçu une autre marque.
Bonjour lsk, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontriez des problèmes avec votre climatiseur portable. Ce n'est définitivement pas normal pour l'une de nos unités car elles sont conçues et fabriquées pour durer de nombreuses années. Si nous en avions eu l'occasion, nous aurions pu résoudre quelques problèmes et essayer de résoudre les problèmes que vous rencontriez. Nous continuerons à apporter des améliorations pour assurer à nos clients la meilleure expérience possible. Bonne chance! Merci, service client de Sara TCL
Un gros morceau de ferraille défectueux.
J'ai acheté cet appareil il y a un peu plus d'un mois. Je n'ai pas réussi à le refroidir correctement au début, alors j'ai fait du dépannage, y compris calfeutrer les plinthes et sceller les espaces et les fissures partout (pour empêcher la pression négative créée par l'unité de climatisation de tirer trop d'air ambiant via un appartement au courant d'air), avant de comprendre que le déshumidificateur et le refroidisseur fonctionnent bien... NE fonctionne PAS. Il n'a toujours pas réduit la température ou l'humidité de mon appartement de manière notable (et je possède deux thermomètres/hygromètres numériques fiables pour mesurer ces chiffres). Seule la partie ventilateur a fonctionné. Je l'ai retourné. Un voisin m'a depuis offert une unité de climatisation portable usagée, ce qui fonctionne et prouve que mon appartement est suffisamment scellé... et confirme en outre le défaut de l'unité TCL. Je suis complètement déçu de TCL, et je n'achèterai plus cette marque de sitôt.
Bonjour LinaMA, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience car ce n'est définitivement pas normal pour l'un de nos climatiseurs. Nos climatiseurs sont conçus et fabriqués avec soin pour aider nos clients à créer un environnement frais et confortable. Nous prenons d'excellentes mesures pour nous assurer que les climatiseurs que nous envoyons sont en excellent état de fonctionnement. Si nous en avions eu l'occasion, nous aurions pu examiner cela pour vous et essayer cela a aidé à résoudre les problèmes que vous rencontriez. Nous espérons que vous reconsidérerez à l'avenir! Nous continuerons à travailler dur pour offrir à nos clients la meilleure expérience et le meilleur support possibles. Bonne chance! Merci, service client de Sara TCL
N'ACHETEZ PAS!
J'ai acheté cette unité il y a un an. Je ne l'ai pas beaucoup utilisé l'année dernière, mais je pensais que ce n'était pas très cool. Cela a vraiment été confirmé cette année lors de cette petite vague de chaleur passée. 450 pieds carrés oh, je ne pense pas que cela refroidira même ma chambre quand elle est réglée à 18 degrés. Le ventilateur n'a qu'une seule vitesse également. Déçu, je ne peux pas le retourner et je suis sûr qu'ils ne le remplaceront pas.
Bonjour Moepie, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous pourriez rencontrer des problèmes avec votre climatiseur. Nous aimerions avoir l'opportunité de vérifier cela pour voir si nous pouvons vous aider. Veuillez nous contacter chez tclsocial@tcl.com avec vos coordonnées et référencez cet avis, et quelqu'un vous répondra immédiatement. Merci, service client de Sara TCL
Déçu de l'achat
J'ai acheté ce modèle chez Walmart. Il manque une rallonge (rallonge C mentionnée à la page 37 du manuel de l'utilisateur) pour pouvoir adapter verticalement jusqu'à 48 pouces, le kit coulissant de fenêtre. Le kit coulissant de fenêtre ne couvre que 38 pouces. Pourtant sur le site internet de TCL, on mentionne dans le manuel d'utilisateur que l'on peut fixer à une fenêtre de 48.5 pouces. Après discussion avec le service à la clientèle de TCL, aux USA, il est impossible de commander cette pièce manquante ils me disent de vérifier avec les quincailleries…?????. De plus, sur le site internet, le manuel de l'utilisateur indique également qu'il y a un mode "ECO" qui permet d'éteindre automatiquement le ventilateur lorsque la température désirée est atteinte, ce qui permet un moment de repos pour les oreilles. Sur l'appareil que j'ai reçu, il n'y a pas cette fonction. Dommage, j'ai retourné cet appareil chez Walmart.
Merci pour avoir pris le temps de nous fournir votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre votre déception. Nous sommes actuellement en train d’examiner les manuels dans lesquels une erreur ait pu s’y glisser. Rassurez-vous, notre service à la clientèle est là pour vous aider ! Nous serons plus qu’heureux de vous aider à obtenir les pièces pour mieux répondre à vos besoins actuels. Afin de mieux nous aider, nous devons d’abord recueillir plus d’informations. S’il vous plaît, contactez-nous à l’adresse courriel tclsocial@tcl.com avec vos coordonnées et référence à cet avis, et quelqu’un vous contactera rapidement. Nous sommes impatients de vous répondre. Merci, Sara TCL Customer Support
Déçu de l'achat
J'ai acheté ce modèle chez Walmart. Il manque une rallonge (rallonge C mentionnée à la page 37 du manuel de l'utilisateur) pour pouvoir adapter horizontalement jusqu'à 48 pouces, le kit coulissant de fenêtre. Le kit coulissant de fenêtre ne couvre que 38 pouces. Pourtant sur le site internet de TCL, on mentionne dans le manuel d'utilisateur que l'on peut fixer à une fenêtre de 48.5 pouces. Impossible de commander cette pièce manquante chez TCL.
Merci pour avoir pris le temps de nous fournir votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre votre déception. Nous sommes actuellement en train d’examiner les manuels dans lesquels une erreur ait pu s’y glisser. Rassurez-vous, notre service à la clientèle est là pour vous aider ! Nous serons plus qu’heureux de vous aider à obtenir les pièces pour mieux répondre à vos besoins actuels. Afin de mieux nous aider, nous devons d’abord recueillir plus d’informations. S’il vous plaît, contactez-nous à l’adresse courriel tclsocial@tcl.com avec vos coordonnées et référence à cet avis, et quelqu’un vous contactera rapidement. Nous sommes impatients de vous répondre. Merci, Sara TCL Customer Support