Bonjour gecko2019, merci d'avoir posté vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne pouvez pas faire fonctionner votre Chromecast. Nous vous recommandons de contacter nos spécialistes du support afin que nous puissions identifier le problème et vous aider à dépanner l'appareil et améliorer votre expérience. Vous pouvez nous contacter via le lien ici : https://support.google.com/chromecast/gethelp

Bonjour Luis! Merci de nous avoir informés du problème de performance avec votre Chromecast. Nous sommes désolés pour la frustration que ce problème a causée et nous sommes là pour aider! Nous recommandons d'essayer les étapes ci-dessous pour voir si cela pourrait résoudre le problème : - Effectuer un cycle d'alimentation sur votre Chromecast : a. Débrancher le Chromecast et le routeur de leur source d'alimentation. b. Laissez-les débranchés pendant une minute avant de les rebrancher. - Effectuez une réinitialisation d'usine sur votre Chromecast, puis réinitialisez : a. Lorsque le Chromecast est branché à la télévision et alimenté, appuyez et maintenez le bouton à l'arrière du Chromecast. La LED commencera à clignoter en jaune. b. Lorsque la lumière LED devient complètement blanche, relâchez le bouton et le Chromecast se réinitialisera. Nous devrons peut-être examiner le problème si les étapes que nous avons fournies n'aident pas. Veuillez nous contacter ici : https://support.google.com/chromecast/gethelp

Bonjour Daniel, nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur Chromecast, et nous sommes désolés d'apprendre votre expérience difficile avec l'installation. Nous avons conçu les Chromecasts avec facilité d'installation, et ce n'est pas le type d'expérience utilisateur que nous voulons que vous ayez. Il y a plusieurs raisons qui peuvent affecter la connectivité de votre Chromecast, et nous vous recommandons les étapes suivantes qui pourraient vous aider : - Si vous avez un routeur à double bande, essayez de configurer votre Chromecast sur les bandes 2.4GHz ou 5GHz et voyez quelle bande est la plus stable. - Vérifiez s'il y a une possible congestion avec votre réseau Wi-Fi. Supprimer certains de vos appareils connectés peut soulager la congestion du réseau. - Vérifiez les interférences possibles car les murs épais et d'autres appareils dans votre maison peuvent affaiblir les signaux Wi-Fi. - Rapprochez votre Chromecast de votre routeur pour obtenir une meilleure réception du signal. - Redémarrez votre Chromecast et votre routeur Wi-Fi. Débranché les appareils de la prise de courant. Laissez-les débranchés pendant au moins une minute avant de les rebrancher. - Si non résolu, réinitialisez votre Chromecast en suivant les étapes ici : https://support.google.com/chromecast/answer/6254654 Si vous avez toujours besoin d'aide pour la configuration, veuillez envisager de contacter notre équipe de support pour une isolation et un dépannage supplémentaires. Vous nous trouverez toujours disponibles ici : https://support.google.com/chromecast/gethelp