Bonjour Rich, nous sommes désolés si vous avez une faible résolution lors du diffusion en continu vers votre appareil Chromecast. La faible résolution peut être causée par les éléments suivants : - Connexion internet médiocre - Le routeur est trop éloigné de l'appareil Chromecast - Le téléphone ou le navigateur utilisé pour diffuser n'est pas mis à jour - Les applications qui consomment beaucoup de batterie fonctionnent. Pour obtenir cette solution, vous essayez les étapes de dépannage suivantes. - Assurez-vous que votre Chromecast et votre routeur sont à environ 15-20 pieds. Cela aidera le Chromecast à obtenir une bonne connexion Internet. - Redémarrez votre Chromecast et le routeur WiFi pour actualiser et améliorer les connexions. - Vérifiez que l'application de casting est à jour. - Mettez à jour le logiciel de votre téléphone, la version du navigateur Chrome (si vous lancez depuis l'ordinateur) si elle est disponible. Si le problème persiste après toutes les étapes de dépannage, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support en direct pour obtenir de l'aide supplémentaire en visitant notre page : https://support.google.com/chromecast/gethelp

Bonjour Joel, merci d'avoir posté vos commentaires et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le Chromecast a été moins qu'idéale. Il peut être utile de s'assurer que ce problème n'est pas causé par une connexion inégale ou un signal faible. Nous vous recommandons de vérifier votre réseau Wi-Fi pour voir si votre bande passante est congestionnée. Si vous avez trop d'appareils connectés sur la même bande passante ou si votre paquet réseau n'est pas suffisant pour gérer le trafic de données sur le réseau, retirer d'autres appareils connectés à votre Wi-Fi peut soulager la congestion du réseau. Nous vous recommandons également d'essayer ces étapes simples ci-dessous qui peuvent améliorer votre expérience : - Vérifiez la distance entre le Chromecast et votre routeur. Assurez-vous qu'il est à portée de vue de votre routeur. - Vérifiez les interférences sans fil avec d'autres points d'accès Wi-Fi ou appareils et dispositifs à proximité. - Redémarrez Chromecast et le routeur pour actualiser la connexion. Si vous rencontrez toujours le même problème, nous vous recommandons de contacter nos spécialistes du support afin que nous puissions identifier le problème et vous aider à le résoudre. Vous pouvez nous joindre en suivant ce lien : https://support.google.com/chromecast/gethelp

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce problème, mais nous sommes là pour vous aider. Nous recommandons ces étapes pour isoler davantage ce problème : - Assurez-vous que votre Chromecast reçoit de l'alimentation directement de votre prise murale et non du port USB de votre téléviseur. - Branchez le Chromecast à un autre port HDMI sur la TV. - Réseaux faibles ou congestionnés. Supprimer certains de vos appareils connectés peut aider à soulager la congestion. - Vérifiez les sources possibles d'interférences comme les fours à micro-ondes, les réfrigérateurs ou d'autres équipements. - Si vous avez un routeur à double bande, essayez de configurer Chromecast sur les bandes 2.4GHz ou 5GHz et voyez quelle bande est la plus stable. Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe de support afin que nous puissions vous aider à améliorer votre expérience ici : https://support.google.com/chromecast/gethelp