Bonjour William, nous apprécions votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre le problème de connectivité que vous rencontrez avec Chromecast. Nous recommandons d'essayer quelques étapes de dépannage ci-dessous : - Chromecast nécessite une connexion Internet d'au moins 20 Mbps. Si votre connexion actuelle est faible, nous vous recommandons de contacter votre fournisseur Internet pour une éventuelle amélioration de votre bande passante. - Vérifiez les interférences et congestions possibles avec votre réseau Wi-Fi. La suppression des appareils connectés peut aider à libérer un peu d'espace de bande passante. - Activez la fonction CEC sur votre téléviseur pour permettre à Chromecast de contrôler l'alimentation de votre téléviseur. - Réinitialiser les données d'usine sur Chromecast. Voici comment : https://support.google.com/chromecast/answer/6254654 Nous serions heureux de vous aider et d'isoler davantage le problème, si vous pouvez nous contacter ici : https://support.google.com/chromecast/gethelp

Bonjour Emily, merci d'avoir partagé votre expérience avec le Chromecast et nous sommes désolés d'apprendre sa mauvaise connectivité. Ce n'est pas l'expérience idéale que nous voulons partager avec vous. Si vous ne l'avez pas encore fait, nous vous recommandons les étapes suivantes qui pourraient améliorer votre expérience de diffusion : - Si vous avez un routeur à double bande, essayez de configurer votre Chromecast sur les bandes 2.4GHz ou 5GHz et voyez quelle bande est la plus stable. - Vérifiez s'il y a une possible congestion avec votre réseau Wi-Fi. - Vérifiez les interférences possibles car les murs épais et d'autres appareils dans votre maison peuvent affaiblir les signaux Wi-Fi. - Rapprochez votre Chromecast de votre routeur pour obtenir une meilleure réception du signal de votre routeur. - Redémarrez votre Chromecast et votre routeur Wi-Fi. Débranché les appareils de la prise de courant. Laissez-les débranchés pendant au moins une minute avant de les rebrancher. - Réinitialisez les données d'usine avec votre Chromecast en suivant les étapes ici : https://support.google.com/chromecast/answer/6254654 Si le problème persiste après avoir essayé les étapes ci-dessus, cela peut nécessiter une isolation et un dépannage supplémentaires. Vous pouvez nous rendre visite à tout moment sur le lien suivant et nous ferons certainement de notre mieux pour améliorer votre expérience : https://support.google.com/chromecast/gethelp

Bonjour Kevin, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience peu probable d'utilisation de votre iPhone avec Chromecast. Chromecast prend en charge les applications compatibles avec les diffusions sur iPhone comme Netflix et Amazon Prime Video, où ces applications auront un bouton de diffusion qui vous permettra de les diffuser sur votre téléviseur. Si, dans ce cas, le bouton de diffusion n'est pas disponible ou est manquant dans l'application, nous recommandons de vous assurer que votre iPhone est dans une ligne de vue claire depuis votre routeur. Vous voudrez peut-être également désactiver les données cellulaires pour votre iPhone. Cependant, si vous essayez de diffuser ou de refléter ce que vous voyez sur l'écran de votre mobile vers votre téléviseur, cette fonctionnalité est actuellement limitée aux téléphones mobiles Android et aux tablettes. Nous apprécions vos commentaires et nous nous assurerons que cela soit transmis à la bonne équipe, car nous sommes toujours à la recherche de moyens pour nous aider à améliorer nos produits et services. Pour toute autre question ou besoin de support que vous pourriez avoir, vous êtes plus que bienvenu à contacter notre équipe de support ici : https://support.google.com/chromecast/contactflow

Bonjour Sarah, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez des problèmes de connectivité avec votre Chromecast, et que notre équipe de support n'a pas fourni l'aide dont vous aviez besoin. Vous pouvez essayer ces étapes pour le réparer : - Assurez-vous que le Chromecast est à moins de 15 à 20 pieds du routeur. - Vous devrez peut-être également vérifier et vous assurer que votre réseau n'est pas congestionné. Des problèmes de connectivité peuvent survenir s'il n'y a pas assez de bande passante sur le réseau. - Redémarrez à la fois votre Chromecast et le routeur. Débrancher les unités et les rebrancher après 1 à 2 minutes fait normalement l'affaire. - Effectuez une réinitialisation d'usine sur votre Chromecast. Si le problème persiste, nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de travailler avec vous pour résoudre ce problème de connectivité. Vous pouvez nous contacter via ce lien : https://support.google.com/chromecast/gethelp