Bonjour Rob, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous deviez redémarrer votre Chromecast chaque fois que vous devez diffuser du contenu sur votre téléviseur en raison de problèmes de connexion et nous souhaitons améliorer votre expérience. Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre les problèmes de connexion : - Vérifiez les sources possibles d'interférences telles que les fours à micro-ondes, le réfrigérateur ou d'autres appareils dans votre maison qui peuvent affaiblir les signaux Wi-Fi. - Si vous avez un routeur à double bande, essayez de configurer Chromecast sur les bandes 2.4GHz ou 5GHz et voyez quelle bande est la plus stable. - Réinitialisez les données d'usine : https://support.google.com/chromecast/answer/6254654 Vous voudrez peut-être également vérifier si vos applications activées par diffusion ont été activées pour l'accès au réseau local : - Sur l'écran d'accueil de l'appareil iOS, appuyez sur Paramètres. - Appuyez sur Confidentialité, puis Réseau local. Vous verrez une liste d'applications. - Activez l'accès au réseau local pour l'application(s) que vous souhaitez diffuser. Cela permettra à Cast de découvrir les appareils locaux lors du lancement. Nous aimerions vous aider si vous pouvez nous contacter pour en savoir plus sur ce qui se passe avec votre Chromecast en visitant https://support.google.com/chromecast/gethelp

Bonjour William, nous apprécions votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre le problème de connectivité que vous rencontrez avec Chromecast. Nous recommandons d'essayer quelques étapes de dépannage ci-dessous : - Chromecast nécessite une connexion Internet d'au moins 20 Mbps. Si votre connexion actuelle est faible, nous vous recommandons de contacter votre fournisseur Internet pour une éventuelle amélioration de votre bande passante. - Vérifiez les interférences et congestions possibles avec votre réseau Wi-Fi. La suppression des appareils connectés peut aider à libérer un peu d'espace de bande passante. - Activez la fonction CEC sur votre téléviseur pour permettre à Chromecast de contrôler l'alimentation de votre téléviseur. - Réinitialiser les données d'usine sur Chromecast. Voici comment : https://support.google.com/chromecast/answer/6254654 Nous serions heureux de vous aider et d'isoler davantage le problème, si vous pouvez nous contacter ici : https://support.google.com/chromecast/gethelp

Bonjour Martin, merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème de latence avec votre Chromecast. Les problèmes de latence sont souvent causés par différents facteurs. Nous vous recommandons de vérifier les étapes ci-dessous : - Chromecast nécessite une connexion Internet haute vitesse d'au moins 20 Mbps. Cela dépendra également du nombre d'appareils que vous utilisez. Nous recommandons de contacter votre fournisseur Internet pour résoudre le problème. - Réseaux faibles ou congestionnés. Supprimer certains de vos appareils connectés peut aider à soulager la congestion. - Vérifiez les sources possibles d'interférences comme le four à micro-ondes, le réfrigérateur ou d'autres équipements. - Si vous avez un routeur à double bande, essayez de configurer Chromecast sur les bandes 2.4GHz ou 5GHz et voyez quelle bande est la plus stable. Si aucune des étapes ne résout le problème, veuillez contacter notre équipe de support pour un dépannage et une isolation supplémentaires ici : https://support.google.com/chromecast/gethelp

Bonjour Andrew P, merci d'avoir publié votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le Chromecast a été moins qu'idéale. Nous aimerions en savoir plus sur les difficultés que vous avez rencontrées lors de la lecture ou du diffusion d'une vidéo depuis votre Chromebook afin de vous aider à identifier le problème et à le résoudre avec vous. Votre avis est important pour nous et nous sera utile pour améliorer votre expérience. Veuillez nous contacter sur notre page d'aide Google que vous pouvez visiter via ce lien : https://support.google.com/chromecast/gethelp

Bonjour Topper1967, merci d'avoir partagé un avis. Nous sommes désolés pour le désagrément, et que notre support n'ait pas fourni l'aide dont vous aviez besoin. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion d'améliorer votre expérience. Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, vous pouvez essayer d'utiliser ce lien pour contacter notre équipe de support : https://support.google.com/chromecast/gethelp