Nous vous remercions de votre commentaire. Si vous avez besoin d'aide, nous vous invitons à contacter notre équipe du service clientèle HARMAN. https://support.jbl.com/fr/fr/  https://support.harmankardon.com/fr/fr/  https://support.harmanaudio.com/fr/fr/

Nous apprécions vos commentaires. Nous sommes là pour aider. Si l'indicateur de puissance/batterie est OFF 1. Cycle d'alimentation en appuyant et en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 30 secondes lorsque l'appareil n'est pas branché à une source d'alimentation, pour voir si l'appareil se déverrouille. 2. Utilisez un autre câble de chargement ET un adaptateur secteur de 5V 1amp pour voir si l'appareil se chargera. 3. Bien que ce soit extrêmement rare, essayez d'utiliser une autre prise murale pour être certain que le problème ne vient pas de la prise. 4. Le sable et la saleté peuvent entrer dans le port de chargement du produit. Nettoyez le port de chargement avec de l'air comprimé. Si l'indicateur de puissance/batterie est allumé. Le chargeur peut ne pas être assez puissant pour alimenter l'appareil et charger la batterie. Vérifiez l'adaptateur et assurez-vous que la note est de 5V 1amp ou plus. 2. La réinitialisation peut résoudre le problème, mais la façon de redémarrer un ordinateur ou un téléphone résout de nombreux problèmes. Remarque : RESET effacera tous les paramètres et appairages précédents, donc il sera nécessaire d'appairer votre appareil à nouveau. Pour réinitialiser 1. Allumez les écouteurs 2. Appuyez et maintenez "Volume +" et "Volume -" pendant plus de 5 secondes. Les écouteurs s'éteignent et redémarrent par défaut. Vous devrez peut-être 'oublier' les écouteurs dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone/tablette pour pouvoir les jumeler à nouveau. Nous pouvons vous aider à déposer une réclamation de garantie. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous contacter.