Nous sommes désolés que vous éprouviez un problème avec votre article! Suivez les étapes ci-dessous pour communiquer avec un vendeur du Marché électronique :
Si vous avez un compte Walmart.ca :
- Ouvrez une session à votre compte Walmart.ca et cliquez sur « Historique d'achats ».
- Cliquez sur l’option « Communiquer avec le vendeur » pour le vendeur avec lequel vous désirez communiquer. .
- Choisissez l’article pour lequel vous avez une requête.
- Choisissez la raison de votre requête.
- Décrivez le problème dans la boîte de message.
- Cliquez sur le bouton « Soumettre ».
Si vous avez magasiné à titre d’invité :
- Entrez votre numéro de commande et votre adresse de courriel sur la page de recherche de commande.
- Cliquez sur l’option « Communiquer avec le vendeur » pour le vendeur avec lequel vous désirez communiquer.
- Choisissez l’article pour lequel vous avez une requête.
- Choisissez la raison de votre requête.
- Décrivez le problème dans la boîte de message.
- Cliquez sur le bouton « Soumettre ».
Après avoir cliqué sur « Soumettre », vous recevrez un courriel de confirmation que votre message a bien été envoyé au vendeur. D’ici 48 heures, vous devriez recevoir une réponse du vendeur d’une adresse de courriel enregistrée à Walmart. Vous pourrez ensuite répondre directement au vendeur à partir de ce courriel.
Que dois-je faire si un vendeur du Marché électronique ne répond pas ou si je ne suis pas satisfait de sa réponse?
Nos clients sont importants pour nous et nous travaillons activement tous les jours pour leur offrir la meilleure expérience de magasinage. Si un vendeur du Marché électronique ne répond pas à votre requête en 3 jours ouvrables ou si vous n’êtes pas satisfait de sa réponse, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe du Service à la clientèle. Nous sommes toujours là pour vous aider! 