Modalités d'utilisation
Dernière mise à jour le 4 juin 2026.
Modalités d'utilisation de Walmart+ (« Modalités »)
Le Laissez-passer de livraison est maintenant Walmart+. Nous avons mis à jour ces modalités d'utilisation pour refléter ce changement.
Si vous êtes membre actuel du Laissez-passer de livraison, votre adhésion continue sous le nouveau programme Walmart+. Aucun changement important n'a été apporté aux modalités alors que Walmart passe du Laissez-passer de livraison au programme d'adhésion Walmart+. Veuillez examiner ces modalités pour les avantages supplémentaires maintenant disponibles pour vous. Vous pouvez annuler à tout moment.
Ces modalités s'appliquent au programme d'adhésion à « Walmart+ » [anciennement connu sous le nom de Laissez-passer de livraison] offert par la Compagnie Wal-Mart du Canada (« Walmart », « nous », « notre ») et sont soumises aux modalités d'utilisation de Walmart.ca (« Site »). Seuls les clients ayant un compte Walmart.ca valide (« Compte ») sont éligibles pour une adhésion à Walmart+. En adhérant à Walmart+, vous acceptez d'être lié par les modalités d'utilisation de Walmart+. Toute utilisation du site ou achat de biens via votre compte sera soumis aux modalités d'utilisation du site, aux modalités de vente et à toutes autres modalités applicables à ce moment.
1. ADHÉSION
1.1 Adhésion mensuelle
Si vous avez choisi une adhésion mensuelle à Walmart+ (« Adhésion mensuelle »), vos avantages seront valables pour 30 jours à compter de la date d'achat. Votre adhésion à Walmart+ sera automatiquement renouvelée tous les 30 jours. À chaque renouvellement, nous facturerons votre méthode de paiement (telle que définie ci-dessous) des frais alors en vigueur pour l'adhésion mensuelle, plus les taxes applicables, sans autre préavis (sauf dans la mesure où un préavis est requis par la loi applicable). Pour éviter d'être facturé pour le renouvellement, vous devez annuler votre adhésion mensuelle au plus tard le dernier jour de la période en cours. Vous pouvez annuler en suivant le processus d'annulation décrit à la section 1.3 ci-dessous.
1.2 Adhésion annuelle
Si vous avez choisi une adhésion annuelle à Walmart+ (« Adhésion annuelle »), vos avantages seront valables pour un an à compter de la date d'achat. Si vous résidez hors du Québec, votre adhésion à Walmart+ sera automatiquement renouvelée chaque année. À chaque renouvellement, nous facturerons votre méthode de paiement (telle que définie ci-dessous) des frais alors en vigueur pour l'adhésion annuelle, plus les taxes applicables, sans autre préavis (sauf dans la mesure où un préavis est requis par la loi applicable). Pour éviter d'être facturé pour le renouvellement, vous devez annuler votre adhésion annuelle au plus tard le dernier jour de la période en cours. Vous pouvez annuler en suivant le processus d'annulation décrit dans la section 1.3 ci-dessous.
Si vous résidez au Québec, avant l'expiration de votre adhésion annuelle actuelle, Walmart enverra une notification à l'adresse courriel principale associée à votre compte avec des instructions sur la manière de renouveler votre adhésion pour une période suivante.
Les avantages de votre adhésion à Walmart+ commencent à la date d'achat, sauf indication contraire.
1.3 Annulation
Vous pouvez annuler votre adhésion à Walmart+ à tout moment. Vous pouvez demander l'annulation en ligne via votre compte en allant à Compte > Walmart+, puis en sélectionnant l'icône d'engrenage ou en appelant le service à la clientèle de Walmart au 1-(800)-328-0402.
Si vous annulez votre adhésion à Walmart+ avant d'utiliser un quelconque avantage de Walmart+, votre adhésion sera immédiatement annulée et vous aurez droit à un remboursement complet de vos frais d'adhésion. Si vous annulez à un autre moment, votre adhésion à Walmart+ sera disponible jusqu'à la fin de votre période d'adhésion actuelle et vous ne serez pas débité pour une nouvelle période.
1.4 Autres limitations
Nous nous réservons le droit de fournir ou de refuser l'adhésion à Walmart+ à notre discrétion.
Vous ne pouvez pas transférer ou céder votre adhésion à Walmart+.
2. ESSAI GRATUIT
2.1 Essai gratuit (Résidents hors Québec)
Si offert sur la page d'inscription, vous pouvez recevoir un essai gratuit à Walmart+ (« période d’essai gratuite »). Vous pouvez annuler à tout moment pendant la période d'essai gratuite sans frais. Si vous ne l'annulez pas avant la fin de la période d'essai gratuite, votre adhésion mensuelle ou annuelle sélectionnée commencera automatiquement et votre méthode de paiement sera débitée en conséquence. Vous pouvez également annuler à tout moment conformément à la section 1.3 de ces conditions.
2.2 Période gratuite (Résidents du Québec)
Si offert sur la page d'inscription, vous pouvez recevoir un certain nombre de jours de votre adhésion à Walmart+ sans frais (« période d’essai gratuite ») ajoutés à la durée de votre adhésion. Vous pouvez annuler à tout moment pendant la période d’essai gratuite. Après la fin de la période gratuite, vous serez facturé pour votre adhésion sur votre méthode de paiement conformément au plan d'adhésion que vous avez choisi. Vous pouvez également annuler à tout moment conformément à la section 1.3 de ces conditions.
3. FRAIS ET PAIEMENTS
3.1 Exigence de méthode de paiement
Vous devez avoir une carte de débit ou de crédit valide associée à votre compte au moment de l'achat initial et pour chaque cycle de renouvellement (« Méthode de paiement »). En vous abonnant à Walmart +, vous déclarez et garantissez que: (a) vous êtes le titulaire autorisé de la carte; et (b) vous autorisez Walmart à facturer votre mode de paiement pour les frais d'adhésion à Walmart+.
Toutes les informations de facturation fournies par vous à Walmart doivent être véridiques et exactes. Fournir des informations fausses ou inexactes constitue une violation de ces conditions.
3.2 Paiements refusés
Si un prélèvement sur votre méthode de paiement est refusé, vous autorisez Walmart à faire une nouvelle tentative de prélèvement avec les méthodes de paiement sauvegardées sur votre compte. Si un paiement échoue, nous recommencerons avec votre méthode de paiement par défaut et si elle échoue à nouveau, vous nous autorisez à essayer toute autre méthode de paiement enregistrée sur votre compte. Une fois le paiement effectué, nous arrêterons toutes les nouvelles tentatives.
Si toutes les tentatives de paiement échouent, votre adhésion à Walmart+ sera automatiquement annulée et vos avantages prendront fin immédiatement. Vous pouvez vous réinscrire dès que vous mettez à jour votre méthode de paiement; votre nouvelle période commencera à la date de votre réinscription.
3.3 Frais d'adhésion et conditions
Les frais d'adhésion sont affichés lors de l'inscription. Tous les frais sont en dollars canadiens (CAD) sauf indication contraire et les taxes applicables seront ajoutées. Les frais et les avantages d'adhésion peuvent changer à la discrétion de Walmart, sous réserve de toute exigence de la loi applicable.
4. LES AVANTAGES DE WALMART+
4.1 Livraison gratuite le jour même
En tant que membre actif Walmart+, vous êtes éligible pour une livraison gratuite programmée le jour même depuis Walmart.ca (« Livraison gratuite »). Pour les livraisons programmées depuis Walmart.ca de moins de 35 $ (avant taxes et frais), des frais standard liés au montant minimum de la commande continueront de s'appliquer. Pour une livraison express en 3 heures ou moins, les membres de Walmart+ bénéficieront d'un tarif réduit.
La livraison gratuite s'applique uniquement aux articles disponibles pour livraison à l'adresse sélectionnée (à l'exception de certains endroits au Canada), pour un créneau horaire de livraison spécifique lorsque votre commande est passée via Walmart.ca ou l'application Walmart Canada. Les adresses de livraison éligibles pour la livraison gratuite peuvent changer de temps à autre, sans préavis (sauf pour l'annonce requise par la loi applicable). La disponibilité des articles peut varier d'une succursale à l'autre et selon les régions et est sujette à changement à tout moment. Pour plus d'informations sur les détails des avantages et des services de livraison gratuite de Walmart+, consultez la FAQ, disponibles au https://www.walmart.com/plus/faq.
4.2 Expédition gratuite sans montant minimum de commande
En tant que membre actif de Walmart+, vous êtes éligible à l'expédition gratuite sans montant minimum de commande (« FSNFM »). L'expédition gratuite sans montant minimum s'applique uniquement aux articles vendus et expédiés par Walmart et pour certains articles vendus par des vendeurs participant au marché électronique qui sont exécutés et expédiés par Walmart par l'intermédiaire de Walmart.ca ou de l'application Walmart Canada. Exclut les zones éloignées au Canada, les articles de plus de 150 livres, et la livraison programmée. L'avantage FSNFM est soumis à la disponibilité de l'inventaire, la vitesse d'expédition, et dans certains cas, l'adresse de livraison et si des frais supplémentaires de transport et de localisation s'appliquent.
4.3 Accès aux services de diffusion en continu
En tant que membre actif de Walmart+, vous avez droit à l'accès à un service de diffusion en continu participant comme précisé dans la section des avantages sur [URL page d'accueil WM+], sans frais supplémentaires {« Service de diffusion »). Les membres sont admissibles au service de diffusion dès le début de leur adhésion. Consulter la {page d'accueil de WM+] pour obtenir des instructions sur la façon de s'inscrire aux avantages du service de diffusion en continu. Vous pouvez annuler le service de diffusion à tout moment. Les membres qui ont annulé le service de diffusion en continu peuvent y adhérer de nouveau sans coût supplémentaire s'ils sont toujours membres actifs de Walmart+. Si vous annulez votre adhésion à Walmart+, l'avantage du service de diffusion en continu prendra fin immédiatement. Walmart n'a aucun lien avec la disponibilité du contenu du fournisseur du service de diffusion, le fonctionnement de la plateforme ou les interruptions de service. Votre accès au service de diffusion est lié à votre adhésion à Walmart+ et est soumis aux modalités et conditions générales du fournisseur de service de diffusion, exigences d'éligibilité, limites techniques, disponibilité régionale, un lien direct vers lequel se trouve dans la section Avantages sur la [page d'accueil WM+].
4.4 Promotions et offres à durée limitée
De temps à autre, Walmart peut offrir des promotions, des avantages ou des services supplémentaires au moment de l'adhésion à Walmart+, y compris des offres par des tiers, sous réserve de termes de service supplémentaires, de règles d'admissibilité et de disponibilité technique ou régionale. La nature des offres et la durée de chaque offre seront à la discrétion exclusive de Walmart. Lorsque les termes de l'adhésion à Walmart+ entrent en conflit avec ces termes de la promotion, les termes promotionnels s'appliqueront pour cette offre spécifique, et le reste de ces Termes restera en vigueur.
Walmart peut modifier ou interrompre ces avantages d'adhésion à Walmart+ à tout moment, sous réserve des exigences légales applicables.
5. DIVERS
5.1 Modifications de ces Termes
Walmart se réserve le droit de changer ou de modifier le programme d'adhésion à Walmart+, y compris son prix, ses avantages ou son offre à tout moment, sous réserve de toute obligation légale ou statutaire. Des changements non matériels peuvent survenir sans préavis, sous réserve de toute obligation légale ou statutaire. Si une disposition de ces termes est jugée invalide ou inapplicable, le reste demeurera pleinement applicable.
LA CONTINUATION DE VOTRE ADHÉSION APRÈS TOUT CHANGEMENT CONSTITUE VOTRE ACCEPTATION DES TERMES MIS À JOUR. SI VOUS N'ÊTES PAS D'ACCORD AVEC TOUT CHANGEMENT, VOUS DEVEZ ANNULER VOTRE ADHÉSION.
5.2 Résiliation par Walmart
Walmart peut résilier votre adhésion ou votre participation au programme d'adhésion à Walmart+ à sa discrétion. Si nous le faisons, nous vous rembourserons intégralement sur la méthode de paiement pour toute période non encore expirée. Cependant, nous nous réservons le droit de ne fournir aucun remboursement pour une résiliation liée à une conduite que nous déterminons, à notre discrétion et conformément à la loi applicable, comme contraire à ces termes ou à toute loi applicable, impliquant la fraude ou l'utilisation abusive de l'adhésion ou de la participation à l'adhésion à Walmart+. Walmart n'est pas tenu de rembourser les frais si votre résiliation est liée à des violations de ces termes, à une activité frauduleuse, à des violations légales, à une mauvaise utilisation de Walmart+ ou à une conduite nuisible à Walmart ou aux autres clients.
Informations de contact / Informations du fournisseur
Informations du fournisseur
Walmart+ est fourni par la Compagnie Wal-Mart du Canada, une entreprise canadienne exerçant sous le nom de Walmart Canada.
Adresse de l'entreprise
Wal-Mart Canada Corp.
1940, Argentia Road
Mississauga, Ontario L5N 1P9
Canada
Numéro du support à la clientèle
1 800 328-0402
Courriel du service à la clientèle
customerservice@walmart.ca