À propos d'Économatique
En quoi consiste Économatique?
Économatique est un programme d’abonnement exclusif à Walmart.ca qui vous permet de recevoir des livraisons automatiques d’articles que vous utilisez souvent.
Par exemple, si vous êtes un nouveau parent et que vous avez besoin de quantités infinies de couches, Économatique est parfait pour vous! Vous n’aurez plus jamais à vous soucier de commander les essentiels quotidiens, et vous bénéficierez toujours d’un rabais de 20 % sur les couches et de 5 % sur tous les autres articles admissibles que vous ajoutez à votre abonnement Économatique.
De plus, le programme Économatique offre l’expédition gratuite (à partir de votre deuxième livraison), n’a aucuns frais annuels et vous pouvez vous désabonner en tout temps.
Nous travaillons actuellement sur une nouvelle expérience d'Économatique améliorée pour l'application. Entre-temps, vous pouvez utiliser votre compte Walmart.ca dans un navigateur Web pour vous abonner.
Pourquoi devrais-je m’abonner au programme Économatique?
Plus de 10 000 clients utilisent le programme Économatique afin de ne jamais manquer de leurs articles Walmart préférés et souvent utilisés. En plus de vous permettre de gagner du temps, le programme Économatique vous offre les avantages suivants :
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Économies de 20 % sur les couches
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Économisez 15 % sur les essentiels pour animaux de compagnie.
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Économies de 5 % sur les autres articles admissibles
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Livraison pratique à répétition avec expédition GRATUITE*
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Flexibilité en interrompant temporairement votre abonnement ou en sautant une livraison
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Aucuns frais annuels
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Désabonnement en tout temps
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Économies appliquées au prix courant actuel (y compris les promotions en vigueur)**
* Livraison gratuite sur votre première commande de 35 $ et plus (avant les taxes et les frais). Des frais fixes de 7,97 $ s’appliquent aux commandes de moins de 35 $ (avant les taxes et les frais). Toutes les livraisons suivantes sont gratuites, quelle que soit la taille de la commande.
** Le prix courant peut changer à l'avenir pour les livraisons subséquentes.
Y a-t-il des frais annuels d’abonnement au programme Économatique?
Non! L’abonnement à Économatique est entièrement gratuit! Il n’y a aucuns frais d’abonnement et aucuns frais annuels. Vous avez la liberté d’interrompre votre abonnement ou de l’annuler en tout temps.
Comment puis-je m’abonner au programme Économatique?
Pour vous abonner, vous n’avez qu’à choisir un article admissible au programme Économatique et choisir la fréquence de livraison. Vous serez abonné à Économatique dès que vous aurez commandé. C’est simple!
Comment puis-je ajouter un article au programme Économatique?
Pour ajouter un abonnement, suivez ces étapes simples pendant que vous magasinez :
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Repérez les articles admissibles au programme Économatique.
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Sélectionnez l’option « Économatique » sur la page de l’article admissible.
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Choisissez la fréquence de livraison.
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Vous serez abonné à Économatique pour cet article dès que vous l’aurez commandé.
Si vous avez déjà un abonnement à Économatique et que vous aimeriez ajouter un nouvel article admissible, ajoutez-le d’ici 5 jours avant votre prochaine commande à partir de la page d’un article admissible.
Expédition et facturation pour le programme Économatique
L’expédition est-elle gratuite pour mes commandes Économatique?
Première commande : L’expédition est gratuite pour les commandes de 35 $ et plus (avant les taxes et les frais). Des frais fixes de 7,97 $ s’appliquent aux commandes de moins de 35 $ (avant les taxes et les frais).
Abonnements récurrents : Chaque commande Économatique est admissible à la livraison gratuite. Il n’y a pas de frais fixes.
Remarque : La livraison gratuite exclut les régions éloignées.
Quand mes articles Économatique seront-ils expédiés?
Vous verrez que la date de commande de votre abonnement est clairement indiquée sous l’onglet « Prochaine commande » dans la section « Mes articles Économatique » lorsque vous ouvrez une session à votre compte Walmart.ca. Nous passerons cette commande ce jour-là et vous pouvez vous attendre à la recevoir d’ici 5 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel de rappel pour votre commande 10 jours avant la date de commande prévue.
Si un article est en souffrance, nous vous aviserons par courriel. Nous ferons un suivi si la commande est encore en souffrance 15 jours plus tard. Si la commande reste en souffrance jusqu’après votre prochaine date d’expédition, nous annulerons la commande et reprendrons le processus de commande prévu. Ne vous en faites pas, vous ne payerez jamais pour des articles non livrés.
Quand ma carte de crédit sera-t-elle facturée pour mes articles Économatique?
Votre commande Économatique sera facturée à la carte de crédit enregistrée à vos réglages d’abonnement dès son expédition.
Comment puis-je modifier mes renseignements d’expédition ou de facturation pour mes articles Économatique?
Pour modifier vos renseignements d’expédition ou de facturation, ouvrez une session à votre compte Walmart.ca et consultez la page « Mes articles Économatique ». Sous l’onglet « Prochaine commande », vous verrez deux options où vous pouvez modifier vos renseignements d’expédition et de facturation par défaut.
Remarque, modifier vos renseignements d’expédition et de facturation dans vos réglages d’abonnement ne changera pas les renseignements associés à votre compte Walmart.ca global. Pour modifier les renseignements de votre compte global, consultez l’onglet « Adresses » ou « Cartes de crédit » dans votre compte.
Gérer vos abonnements
Comment puis-je consulter mes articles Économatique actuels?
Ouvrez une session à votre compte Walmart.ca et consultez la page « Mes articles Économatique ». Ensuite, sélectionnez l’onglet « Abonnements ». Vous y verrez la liste des articles dans votre compte Économatique, ainsi que les
prochaines livraisons prévues. Vous pouvez modifier la quantité et la fréquence de livraison et interrompre ou reprendre votre abonnement pour chaque article sur cette page.
Comment puis-je modifier une date de commande Économatique?
Ouvrez une session à votre compte Walmart.ca et consultez la page « Mes articles Économatique ». Sous l’onglet « Prochaine commande », cliquez sur « Modifier la commande », ensuite sur « Modifier la date » afin de la modifier. Vous pouvez apporter des changements à la commande jusqu’à 24 heures avant sa date d’expédition.
Comment puis-je sauter une livraison Économatique?
Ouvrez une session à votre compte Walmart.ca et consultez la page « Mes articles Économatique ». Sous l’onglet « Prochaine commande », cliquez sur « Modifier la commande » et sélectionnez l’option « Sauter une livraison ». Dans la fenêtre de confirmation qui s’affiche, sélectionnez « Sauter » pour confirmer le changement.
Comment puis-je modifier la fréquence ou la quantité d’un article Économatique?
Ouvrez une session à votre compte Walmart.ca et consultez la page « Mes articles Économatique ». Ensuite, sélectionnez l’onglet « Abonnements ». Changez l’option « Livraison chaque » pour modifier la fréquence, « Qté » pour modifier la quantité ou « Prochaine commande » pour modifier la date de la prochaine commande de l’abonnement. Si la prochaine commande est changée, toutes les commandes subséquentes de cet article suivront la fréquence établie à partir de cette nouvelle date.
Comment puis-je interrompre ou annuler un abonnement Économatique?
Ouvrez une session à votre compte Walmart.ca et consultez la page « Mes articles Écononatique ». Ensuite, sélectionnez l’onglet « Abonnements ». Cliquez sur « Interrompre l’abonnement » de l’article que vous désirez interrompre. Cliquez sur « Annuler l’abonnement » pour l’abonnement que vous désirez annuler. Remarque, vous devez interrompre un abonnement avant de pouvoir l’annuler.
Si vous désirez reprendre l’abonnement, retournez à cette page et cliquez sur « Reprendre l’abonnement ». N’oubliez pas de mettre à jour vos renseignements d’expédition et de facturation, au besoin.
Que dois-je faire si ma commande Économatique ne contient pas tous mes articles abonnés ou si ma commande n’est pas livrée du tout?
Nous sommes désolés pour cet inconvénient. Tout d’abord, assurez-vous que vous n’avez pas supprimé l’adresse d’expédition ou les renseignements de la carte de crédit associés à vos abonnements. Si vous l’avez fait, vous devez annuler chaque abonnement et les recréer en vous abonnant à nouveau.
Au cas contraire ou si vous éprouvez un autre type de problème, veuillez communiquer avec notre équipe du Service à la clientèle pour plus d’aide.
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