Salut, merveilleuse femme! Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec L'Oreal Paris Superior Preference Fade-Defying Shine Permanent Hair Color shade (8 Blond Moyen). Nous sommes désolés d'apprendre que ce produit n'a pas répondu à vos attentes. Il peut y avoir plusieurs raisons différentes pour lesquelles vos résultats de couleur étaient différents de ce que vous espériez. Les cheveux gris sont parfois résistants à la couleur. Pour une meilleure couverture, commencez votre application sur les zones les plus grises et laissez le produit sur vos cheveux gris plus longtemps. Si vous avez essayé le timing prolongé et avez encore besoin d'une meilleure couverture des cheveux gris, nous vous recommandons d'utiliser une teinte plus foncée. Si vos cheveux sont gris à plus de 50 % et que vous colorez depuis plusieurs années, la quantité de cheveux gris que vous avez maintenant pourrait avoir augmenté avec le temps. Si vous constatez que vous n'obtenez pas les mêmes résultats de coloration que dans les applications de coloration précédentes, vous devrez peut-être utiliser une teinte plus foncée pour compenser le manque de pigment dans vos cheveux. Pour un gris tenace ou un pourcentage élevé de gris, vous voudrez peut-être essayer le Excellence Creme Haircolor. La crème colorante Excellence Pro-Keratine Triple Protection a une consistance de crème non diluée. C'est la seule coloration capillaire avec un complexe Pro-Keratine, pour aider à revitaliser l'apparence jeune des cheveux. Le système Excellence Triple Protection renforce la structure interne des cheveux et aide à les protéger des dommages pour une couleur riche et éclatante. Excellence offre une couverture 100 % des cheveux gris. Il contient un traitement de conditionnement protecteur après coloration multi-doses qui conditionne en profondeur et aide à protéger les cheveux après et entre les colorations. Pour plus d'aide, n'hésitez pas à explorer notre fonctionnalité Outils et consultations sur notre site web. Nous vous apprécions d'avoir essayé L'Oreal!

Bonjour Mary Jane, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait des résultats obtenus avec notre coloration pour cheveux. Nous savons à quel point il peut être décevant d'attendre une nouvelle application de couleur pour découvrir que vos résultats ne sont pas ce à quoi vous vous attendiez. Nous aimerions aider! Veuillez appeler L'Oréal au 800-631-7358 et fournir la référence au 31534486. Nous attendons votre appel avec impatience!

Bonjour, nous sommes très désolés d'apprendre votre expérience avec Superior Preference et merci de nous avoir contactés. Sans parler avec vous, il est difficile d'expliquer ce qui a pu se passer. Veuillez appeler nos experts en coloration capillaire au 1 888 456-7325 afin que nous puissions essayer de rectifier la situation. Ou nous vous invitons à envoyer un courriel à dgcontactlorealparis@info-ccc.com. Merci