Bonjour! Nous sommes désolés de votre expérience avec votre produit. Nous voulons aider de la meilleure façon possible. Par conséquent, nous avons transmis vos commentaires au département approprié pour une assistance supplémentaire.

Désolé d'entendre ça. Il peut y avoir plusieurs raisons pour les résultats de couleur que vous avez obtenus, car les cheveux peuvent être très poreux, ce qui fait que les cheveux conservent un résultat de couleur plus foncée. Nous pouvons suggérer de laver avec un shampooing et un revitalisant qui ne sont pas pour les cheveux colorés. Cela aidera à libérer une partie de la couleur. Une autre raison pourrait être des applications répétées sur toute la tête. Pour plus d'assistance personnelle, veuillez nous appeler.

Bonjour Mirre31, nous nous excusons, vous n'étiez pas satisfait des résultats obtenus avec Preference Hair Color. Nous savons à quel point il peut être décevant d'attendre une nouvelle application de couleur pour découvrir que vos résultats ne sont pas ce à quoi vous vous attendiez. Les cheveux gris sont parfois résistants à la couleur. Pour une meilleure couverture, commencez votre application sur les zones les plus grises et laissez le produit sur vos cheveux gris plus longtemps. Si vous avez essayé le timing prolongé et avez encore besoin d'une meilleure couverture des cheveux gris, nous vous suggérons d'utiliser une teinte plus foncée, ou d'essayer la coloration capillaire Excellence Creme pour une couverture supérieure des cheveux gris. Si vos cheveux sont gris à plus de 50 % et que vous colorez depuis plusieurs années, la quantité de cheveux gris que vous avez maintenant pourrait avoir augmenté avec le temps. Si vous constatez que vous n'obtenez pas les mêmes résultats de coloration que dans les applications de coloration précédentes, vous devrez peut-être utiliser une teinte plus foncée pour compenser le manque de pigment dans vos cheveux. Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez parler directement à l'un de nos experts en coloration capillaire, veuillez nous contacter!