Bonjour! Nous sommes désolés que vos résultats n'étaient pas ce à quoi vous vous attendiez. Nous faisons tous les efforts pour fournir des produits de la plus haute qualité à nos consommateurs et voulons savoir chaque fois qu'un produit ne répond pas à vos attentes et nous voulons vous aider de la meilleure façon possible. Veuillez appeler nos professionnels de la coiffure au 800-631-7358 et fournir le numéro de référence 08768096. Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles!

Salut Kat T! Nous sommes déçus d'apprendre les résultats que vous avez obtenus avec Superior-Preference-Fade-Defying-Shine-Permanent-Hair-Colour-UL61-Hi-Lift-Ash-Brown! :( Nous voulons corriger cela et ajuster votre couleur actuelle pour vous. Veuillez nous appeler directement au 800-631-7358, de 9h à 17h30 HE. Vous pouvez également contacter l'un de nos coloristes professionnels via le chat vidéo et ils peuvent aider à déterminer une teinte qui conviendra le mieux à vos cheveux.

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela! La couleur de nos cheveux ne peut éclaircir que deux teintes. Chaque fois que vous voyez des tons orange, c'est parce que la couleur que vous avez utilisée était juste trop claire pour votre couleur de cheveux naturelle. Par exemple, si votre couleur de cheveux naturelle est un brun moyen, c'est une teinte 5. Par conséquent, vous pouvez utiliser n'importe quelle teinte jusqu'à un blond foncé 7.