Désolé d'entendre ça. Il peut y avoir plusieurs raisons pour les résultats de couleur que vous avez obtenus, car les cheveux peuvent être très poreux, ce qui fait que les cheveux conservent un résultat de couleur plus foncée. Nous pouvons suggérer de laver avec un shampooing et un revitalisant qui ne sont pas pour les cheveux colorés. Cela aidera à libérer une partie de la couleur. Une autre raison pourrait être des applications répétées sur toute la tête. Pour plus d'assistance personnelle, veuillez nous appeler.

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience concernant vos résultats. Veuillez appeler L'Oréal 800-631-7358 et fournir la référence 37847845. Nous attendons votre appel avec impatience!

Bonjour Jami! Nous savons à quel point il peut être décevant d'attendre une nouvelle application de couleur pour découvrir que vos résultats ne sont pas ce à quoi vous vous attendiez. La couleur de cheveux préférée, 8S Soft Silver Blonde, n'apparaît que sur les cheveux très clairs, un blond moyen naturel est le plus foncé sur lequel ce gris doux apparaîtra (voir le signal de couleur sur le panneau latéral de la boîte). Sinon, les cheveux devront être décolorés en blond clair avant utilisation. Si vous souhaitez nous parler directement de votre achat récent, appelez-nous au 800-631-7358

Désolé, vous n'avez pas obtenu les résultats que vous attendiez. Veuillez nous appeler pour que nous puissions aider à déterminer pourquoi. 800.631.7358 M-F 9-7pm est. Utilisez ref 7534060