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Avis et évaluations des clients pour
Lingettes nettoyantes démaquillantes tout-en-un Neutrogena, démaquillant pour les yeux
4,5 sur 5 étoiles
étoiles
10.3K évaluations10.1K avis
  1. 5 étoiles70% (7,267)
  2. 4 étoiles18% (1,822)
  3. 3 étoiles5% (543)
  4. 2 étoiles2% (258)
  5. 1 étoile4% (459)
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Affichage de 21-30 sur 10,161 avis
Jul 7, 2018
Nom de l'évaluateur: maddie12345
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Brûle les yeux! !

J'utilise ce produit depuis si longtemps et je l'ai toujours adoré. Cependant, quelque chose dans ce produit a changé parce qu'il a commencé à me brûler les yeux tellement je démange et mes yeux deviennent extrêmement rouges, les gens m'ont même demandé si je pleurais. Je n'achèterai plus ce produit.

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Évaluation de neutrogena.com
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réponse de Company Services

Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience. Veuillez nous appeler au 1-800-582-4048. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h30 ET. Nous espérons discuter avec vous bientôt!

Sep 20, 2022
Nom de l'évaluateur: Cheryl1107
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Utilisé pendant des années mais quelque chose a changé

J'utilise ces lingettes démaquillantes pour le visage depuis plusieurs années. Récemment, ils brûlent la peau tout autour de mes yeux, et mes yeux sont tellement irrités que je peux à peine dormir. La peau autour de mes yeux est toute sèche au toucher. Je ne peux plus utiliser ces lingettes. Cependant, je n'ai rien trouvé de comparable au produit que j'utilise depuis des années.

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Évaluation de neutrogena.com
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réponse de Consumer Care Center

Hé, là! Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience - nous nous attendions absolument à mieux de nos produits, et nous sommes là pour vous! Nous aimerions avoir l'opportunité d'en apprendre davantage et de corriger cela. Veuillez nous appeler au 1-800-582-4048 M-F 9h-17h30 ET. J'ai hâte d'avoir de vos nouvelles!

May 5, 2022
Nom de l'évaluateur: SavyMomma
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Ramenez les lingettes démaquillantes originales S'IL VOUS PLAîT! !

Les lingettes "New & Improved" sont peut-être meilleures pour l'environnement... mais elles font des ravages sur ma peau. J'utilise ces lingettes incroyables depuis des années, mais cette nouvelle version est horrible! Il faut maintenant deux lingettes pour enlever mon maquillage quotidien (qui est assez minimaliste au départ). La lingette elle-même est TRèS abrasive et a causé des éruptions cutanées, devenant incroyablement sèche et visiblement squameuse. Le SEUL changement que j'ai fait cette semaine est cette nouvelle version des lingettes dont je ne pouvais pas me passer... Maintenant, je suis obligé de chercher une autre marque - incroyablement frustrant et douloureux.

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Évaluation de neutrogena.com
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réponse de Consumer Care

En tant que client fidèle, nous apprécions que vous nous partagiez votre expérience et notre équipe aimerait avoir l'occasion de vous aider. Quand vous avez le temps, veuillez appeler notre équipe au 1-800-582-4048 M-F 9 am-17:30 ET. Merci et parlez-vous bientôt.

May 7, 2018
Nom de l'évaluateur: EllieL
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Que s'est-il passé? Avez-vous changé un ingrédient.

J'utilise ces lingettes pour le visage/démaquillant depuis des années. Jamais eu de problème. J'ai ouvert ce nouveau paquet et tout à fait wow, mon visage fait des éruptions comme si j'avais une réaction allergique sévère. Rhumes, bosses et démangeaisons. Je vais devoir prendre un peu d'antihistaminique. Neutrogena, j'adore ces produits, mais quelque chose est allé de travers sur votre produit. Veuillez résoudre le problème et me faire savoir quand vous le faites. Je déteste devoir m'éloigner de toi après toutes ces années, mais ma peau est en feu.

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réponse de Customer Service

Nous n'avons changé aucun des ingrédients depuis 2015 et nous ne nous attendrions jamais à ce que cela arrive. Appelez-nous pour que nous puissions en apprendre davantage! Vous pouvez nous joindre au 1-800-582-4048 du lundi au vendredi, de 9h à 17h30 HE. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt!

Oct 28, 2018
Nom de l'évaluateur: AliceM
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Horrible! Yeux irrités et brûlés par le sang.. Pas correct.

Jusqu'à il y a environ 3-4 mois, j'adorais ce produit. Malheureusement, je pense que j'ai eu un mauvais lot cette fois-ci. Après l'avoir utilisé, mes yeux ont poussé en sang et étaient extrêmement secs et irritants. La peau de ma joue est devenue très sèche et squameuse comme la sensation après un coup de soleil avant qu'elle ne s'écaille. J'ai vérifié tous les avis des trois derniers mois et ils ont tous le même avis à une étoile avec un commentaire sur les yeux rouges et d'autres choses, y compris les gonflements du visage et les éruptions cutanées. RÉPAREZ-LE ou ARRêTEZ DE LE VENDRE! S'il vous plaît!

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réponse de Consumer Care

Nous sommes tellement désolés que cela soit arrivé. Nous aimerions parler davantage de votre expérience et voir ce que nous pouvons faire pour aider. Quand vous en avez l'occasion, veuillez nous appeler au 1-800-582-4048, M-F de 9h à 17h30 HE. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt!

Apr 27, 2018
Nom de l'évaluateur: Puffyeyes
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

ça m'a brûlé les paupières

J'ai acheté ces lingettes démaquillantes car je voyageais pour le travail et je voulais quelque chose de rapide à utiliser à l'hôtel, plutôt que d'apporter tous mes nettoyants habituels. Je pensais que les lingettes étaient sûres pour les yeux car l'emballage indique qu'elles enlèvent le mascara. En durant la nuit, mes paupières ont commencé à brûler. Je me suis réveillé ce matin et mes yeux sont gonflés, irrités et douloureux. J'ai honte d'assister au reste de mes réunions d'affaires parce que j'ai l'air d'avoir pleuré et je peux à peine garder les yeux ouverts. Je ne recommande pas ces lingettes. Ils ont gâché mon voyage.

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réponse de Consumer Service

Nous sommes tellement désolés d'apprendre cela! Nous aimerions vraiment en savoir plus sur ce qui s'est passé et aider à arranger les choses pour vous. Quand vous avez du temps, veuillez nous appeler au 1-800-582-4048 de 9h à 17h30 HE, du lundi au vendredi. J'espère avoir de vos nouvelles bientôt!

Aug 26, 2018
Nom de l'évaluateur: Nooshad
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

À éviter!!! Produit horrible!

J'utilise ces lingettes pour le visage depuis des années et j'ai soudainement eu une réaction horrible. Je ne suis pas sûr s'ils vendent des lingettes périmées, mais mes deux yeux étaient enflés et tout mon visage est sec et gercé. En plus de tout, mon visage brûle et me démange. Évitez ce produit!!! !

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réponse de Consumer Service

Dommage d'entendre, Nooshad, mais je suis content que vous ayez mentionné quelque chose pour que nous puissions aider! Allez-y et appelez-nous au 1-800-582-4048 pour que nous puissions en discuter. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi, entre 9h et 17h30 EST. Merci!

Nov 20, 2018
Nom de l'évaluateur: Taylor728
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Horrible!

J'ai acheté ceci il y a quelques semaines pour m'aider à me maquiller pour le théâtre. Non seulement ils étaient irritants et secs, mais après en avoir utilisé un, mon visage est devenu plus rouge et j'ai ressenti une sensation de brûlure sur le visage, et maintenant j'ai commencé à avoir des boutons. Je ne les achèterai plus à cause de cela. J'ai utilisé ce produit auparavant et il a fonctionné. Réparez ça! La peau des gens ne devrait pas s'irriter lorsqu'ils enlèvent leur maquillage.

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réponse de Consumer Service

Nous sommes tellement désolés d'apprendre ça! Nous ne nous attendions certainement pas à ce genre de réaction de la part de nos produits, et nous aimerions examiner ce qui s'est passé plus en détail. Quand vous avez un moment, veuillez nous appeler au 1-800-582-4048, du lundi au vendredi entre 9h et 17h30 HE. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt.

Feb 19, 2022
Nom de l'évaluateur: Bummed44
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

SVP, revenez à vos vieilles lingettes!

Pourquoi gâcher la perfection? Vos nouvelles lingettes sont horribles. Rugueux, rugueux, sec, et il faut trois lingettes pour enlever mon maquillage, au lieu d'une. Je suppose que cela vous fait plus d'argent. J'utilisais l'ancienne version depuis des années, j'aimais tout à leur sujet. Douce, moelleuse, et enlève même le mascara résistant à l\'eau sans irritation. Ils étaient incroyables!!! J'aurais aimé en faire des provisions. Je sais que je vais m'en passer, c'est juste une lingette démaquillante. Mais, maintenant je vais devoir chercher quelque chose de mieux que cette nouvelle version de la vôtre. Vous m'avez perdu en tant que client à vie. Et, d'après certains autres avis récents, peut-être plus que juste moi!

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réponse de Consumer Care

Nous aimerions avoir l'opportunité d'entendre plus de commentaires sur nos lingettes nettoyantes. Quand vous avez le temps, veuillez nous appeler au 1-800-582-4048 M-F 9 am-17:30 ET pour que nous puissions discuter. Merci.

Jun 9, 2018
Nom de l'évaluateur: FixtheProblem
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Les lingettes provoquent certainement des réactions

Neutrogena, ma mère a eu une réaction allergique à vos lingettes. Nous avons découvert que vos lingettes étaient les seules choses qu'elle avait récemment changées dans sa routine. Avec un peu de recherche sur Google, j'ai lu des articles sur le post Facebook viral concernant d'autres mauvaises réactions récentes et j'ai pu l'aider à comprendre. Elle a eu des paupières enflées/irritées et un gonflement/irritation/brûlure des lèvres qui n'a pas diminué jusqu'à ce que l'utilisation des lingettes soit discontinuée. Quelque chose a définitivement mal tourné avec vos lingettes

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Nous sommes tellement désolés d'apprendre cela. Nous aimerions parler avec vous pour en apprendre davantage à ce sujet. Veuillez appeler notre centre de service à la clientèle au 1-800-582-4048. Nos spécialistes en soins sont disponibles du lundi au vendredi, 9h00 et 17h30 EST. Nous avons hâte de parler avec vous.