Nous sommes désolés d'apprendre que cela a été votre expérience, Maria, puisque nos produits passent par de nombreux contrôles de qualité pour s'assurer que vous pouvez les utiliser. Nous pouvons également vous assurer que Cascade a été soigneusement évalué pour être sûr lorsqu'il est utilisé selon les instructions. Nous aimerions mentionner que nous ne nous attendrions pas à ce que Cascade donne le goût du produit aux plats. Cependant, si le savon n'est pas complètement rincé, ou si la vaisselle est devenue poreuse, c'est possible. Si certains articles prennent toujours une saveur, ils sont probablement portés au point d'être poreux et devraient être lavés à la main. Il pourrait être utile de savoir que les articles en fonte et en plastique peuvent absorber les saveurs. Pour en savoir plus et voir comment nous pouvons vous aider davantage, veuillez nous appeler au (800) 765-5516 lorsque vous le pouvez.

Nous croyons toujours que nos Cascade Platinum ActionPacs avec parfum frais feront briller et briller vos plats, avec une beauté propre après le cycle de vaisselle. Tous les produits Cascade sont conçus pour être lavés proprement, donc ce que vous décrivez n'est pas ce à quoi nous nous attendions. Il peut être utile de s'assurer que l'eau de votre lave-vaisselle est suffisamment chaude; au moins 120F/49C. Il aide à faire couler de l'eau chaude avant de commencer le lave-vaisselle. Une autre chose à vérifier est de s'assurer que la pression de votre eau est suffisamment élevée. Essayez de faire fonctionner le lave-vaisselle quand aucune autre exigence pour l'eau ne fonctionne. Ce serait un plaisir de discuter davantage avec vous à ce sujet; appelez-nous n'importe quel lundi au vendredi, de 9h à 18h, HNE. Notre numéro est 1 (800) 765-5516.

Oh, non. Nous sommes très désolés d'apprendre que cela se passe, Nikki. Avec nos nombreux contrôles de qualité, nous ne nous attendions certainement pas à ce que cela se produise. Nous avons quelques suggestions qui, nous l'espérons, aideront. Essayez de faire un cycle en utilisant le cycle de désinfection. Si votre lave-vaisselle n'a pas de cycle de désinfection, faites fonctionner le lave-vaisselle sur le cycle le plus lourd et le plus chaud. Certains matériaux, comme la fonte et le plastique, peuvent absorber les odeurs. Si certains articles attrapent toujours une odeur, ils pourraient être vieux ou portés au point d'être poreux. Cela peut rendre l'odeur du détergent plus facilement absorbée par la surface, et ces articles doivent être lavés à la main. Pour tous les autres articles qui vont au lave-vaisselle, aucune odeur ne devrait rester sur l'article s'il est bien rincé, que ce soit à la main ou au lave-vaisselle. Pour enlever le parfum de la vaisselle ou du lave-vaisselle, remplissez les deux tasses de détergent avec du vinaigre blanc. Ensuite, RETIREZ TOUS LES ARTICLES MÉTALLIQUES du lave-vaisselle. (Le vinaigre est trop acide pour les articles en métal, mais il est sûr pour les intérieurs de lave-vaisselle en acier inoxydable.) Faites un cycle de lavage sans ajouter de détergent. Si cela ne vous aide pas, veuillez nous appeler au (800) 765-5516. Nous aimerions vraiment vous aider avec cela.