Nous sommes très désolés d'apprendre cela, Lori, et nous nous excusons pour tout inconvénient! Notre ActionPacs™ est conçu pour commencer à se dissoudre dès qu'ils entrent en contact avec l'eau, donc il pourrait y avoir quelques causes à cela : s'ils sont exposés à l'humidité ou aux conditions humides, comme pendant l'expédition, la manutention, ou pendant le stockage, s'ils ont été stockés dans une zone chaude ou humide (comme près du lave-vaisselle), ou si vos mains ne sont pas complètement sèches lorsque vous manipulez les sachets. Nous ne recommandons pas d'essayer de séparer tout ActionPacs™ coincé car ils peuvent se fendre ou se déchirer, et veuillez ne pas utiliser plusieurs compartiments dans une seule charge. Nous ne voudrions jamais vous laisser sans des sachets que vous ne pouvez pas utiliser, cependant, notre équipe aimerait examiner davantage le contenant avec lequel vous avez remarqué cela afin que nous puissions essayer d'aider davantage. Veuillez nous appeler au (800) 765-5516, nous avons hâte de vous entendre!