Nous apprécions que vous preniez le temps de partager votre expérience récente en utilisant nos capsules de détergent Platinum, Gerald. Nous sommes désolés d'apprendre qu'ils ne se sont pas complètement dissous, et nous savons à quel point cela a dû être frustrant. Bien que cela ne se produise pas très souvent, cela peut être causé par plusieurs facteurs. Tout d'abord, assurez-vous que la tasse distributrice n'est pas bloquée par un grand plat/ustensile. Il se peut aussi que la pression de l'eau soit trop basse. Essayez de faire fonctionner le lave-vaisselle quand aucune autre exigence pour l'eau ne fonctionne (par exemple, douche, machine à laver, arrosage de la pelouse, etc.). De plus, si les dosettes collent à la tasse distributrice, cela peut empêcher qu'elle ne se dissout complètement. Pour éviter cela, assurez-vous que vos mains sont sèches lorsque vous manipulez le sachet et assurez-vous que la tasse distributrice est sèche. Si tout le reste est correct, assurez-vous que le lave-vaisselle contient suffisamment d'eau. Pour vérifier cela, mettez une grande tasse à mesurer ou une tasse dans votre lave-vaisselle sur le panier supérieur, ouvrez et faites fonctionner le lave-vaisselle. Une fois le cycle terminé, la tasse devrait être complètement remplie d'eau. Sinon, il n'y a pas assez d'eau qui coule dans le lave-vaisselle. Bien que nous espérions que ces conseils soient utiles, nous aimerions en apprendre davantage et vous aider au mieux puisque nos produits passent tellement de tests de qualité pour garantir une performance optimale. Veuillez nous appeler au 800 765-5516.

Merci, Pat, d'avoir partagé les ActionPacs Cascade Platinum avec le parfum Fresh, ça fonctionne bien pour vous. Oui, le placement des assiettes est essentiel pour un bon nettoyage; si le savon et l'eau ne peuvent pas atteindre certaines zones de la vaisselle, rien ne peut être fait. Si nous pouvons vous aider avec autre chose, sachez que notre objectif est votre satisfaction et nous sommes ici du lundi au vendredi, de 9h à 18h, EST. Appelez-nous au 1 (800) 765-5516.

Nous voulons toujours que nos consommateurs soient satisfaits de nos produits, nous sommes désolés que vos Cascade Platinum Dishwasher ActionPacs avec parfum frais ne fassent pas cela. Vous avez mentionné un parfum de citron, connaissez-vous nos Free & Clear Lemon Essence ActionPacs? Ce sont nos Cascade ActionPacs les plus parfumés; ils sont sans colorant et contiennent un parfum infusé d'huiles essentielles. Nous espérons que vous envisagerez d'essayer ceux-ci, et nous serons honorés de vous aider avec cela. Donnez-nous un jingle n'importe quel lundi au vendredi, de 9h à 18h, HNE. Notre numéro est 1 (800) 765-5516.