Nous apprécions vos commentaires! Nous nous excusons pour votre frustration, ce n'est pas l'expérience que nous voulons que nos fidèles fans de Weber aient. Chez Weber, nous soutenons la qualité de nos produits et les couvrons sous d'excellentes garanties. Notre objectif principal est que vous aimiez nos produits autant que nous. Nous cherchons à comprendre ce qui a causé ce problème afin de pouvoir fournir une assistance supplémentaire, notre aimable équipe de support aimerait faire un suivi avec vous. Veuillez être à l'affût d'un courriel, merci!

Salut! Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous rencontrez en attachant le récipient jetable. Nous recommandons de vous positionner au niveau des yeux avec la valve pour avoir une meilleure vue. En utilisant une main, veuillez maintenir la valve en place, et d'autre part, appliquez une légère pression sur le réservoir tout en le tournant dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à ce qu'il soit bien serré. Avec le temps, il devrait devenir progressivement plus facile à installer à mesure que vous vous familiarisez avec le mécanisme. Nous offrons également l'option d'utiliser un tuyau adaptateur, vous permettant de vous connecter à un grand réservoir de propane de 20 lb. Ceci est la pièce 6501.https://www.weber.com/US/fr/accessoires/accessoires-par-grill-type/gaz-grill-remplacement-pièces/gaz-remplacement-pièces/6501.html. Notre équipe de support est là pour vous aider au cas où vous auriez encore des problèmes avec votre barbecue. Veuillez vérifier notre message. Merci d'être fan de Weber!