Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous profitez de votre casque Sony WH-CH520, et nous espérons que vous continuerez à en profiter pendant des années. Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, vous pouvez nous contacter en utilisant ce lien : https://cutt.ly/JwU9zuYo Mazen Sony Support UK

Bonjour KC4444444, Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que vos écouteurs ne s'allument pas. Ce n'est définitivement pas l'expérience que nous voulons que vous ayez avec notre produit. Nous apprécions vraiment votre temps et vos efforts pour dépanner l'appareil. Nous comprenons que vous réinitialisez et initialisez déjà le casque pour restaurer les paramètres d'usine, mais il ne fonctionne toujours pas. Vous voudrez peut-être essayer ces étapes de dépannage supplémentaires qui peuvent aider à résoudre si vos écouteurs ne s'allument pas : Assurez-vous que la batterie est complètement chargée. Assurez-vous d'utiliser le câble USB Type-C fourni. Lors de la charge avec un adaptateur secteur USB - Assurez-vous que l'adaptateur secteur USB est fermement connecté à la prise secteur. - Lorsque vous utilisez un adaptateur secteur USB disponible dans le commerce, utilisez-en un capable de fournir un courant de sortie de 0,5 A (500 mA) ou plus. Lors de la charge avec un ordinateur - Vérifiez que le câble USB Type-C fourni est correctement connecté au port USB de l'ordinateur. Le casque ne peut pas être allumé pendant la charge de la batterie. Retirez le câble USB Type-C et allumez le casque. Pouvons-nous vous contacter pour vous aider? Si c'est le cas, veuillez envoyer les informations ci-dessous par courriel à socialsupport@am.sony.com : Nom : Sony.com Nom d'utilisateur : Numéro de téléphone : Numéro de modèle : Problème : Nous sommes désolés pour le désagrément et espérons vous parler pour résoudre ce problème. Nous vous apprécions et vous remercions encore d'avoir acheté chez Sony. - Kris