Bonjour! Nous nous excusons que vos résultats n'aient pas duré! Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela peut être arrivé. Appliquer la couleur sur des cheveux fraîchement lavés ou très propres, faire un shampooing trop tôt, ou utiliser un shampooing qui n'est pas pour les cheveux colorés pourrait tous jouer un rôle dans la décoloration de la couleur. Si vous souhaitez plus d'assistance avec ceci, veuillez nous appeler au 800-631-7358 M-F 9:00-19:00 HNE.

Salut! Nous sommes désolés d'apprendre cela et aimerions aider! Nous savons à quel point il peut être décevant d'attendre une nouvelle application de couleur pour découvrir que vos résultats ne sont pas ce à quoi vous vous attendiez. Il pourrait y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vos résultats de couleur sont différents de ce que vous espériez. Veuillez nous appeler au 888.448.9617 M-F 9h-19h EST ou visiter notre site web pour notre fonctionnalité LIVE CHAT. Veuillez indiquer le numéro de référence 01837403. Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles!

Le Feria V28 violet profond est aussi foncé qu'une teinte noire, donc vos cheveux devraient être plus foncés que votre couleur naturelle, cependant, vous devriez également voir de riches reflets violets dans les cheveux foncés. Nous savons à quel point il peut être décevant d'attendre une nouvelle application de couleur pour découvrir que vos résultats ne sont pas ce à quoi vous vous attendiez. Si la couleur a été appliquée sur des cheveux préalablement teints pendant plus de 10 minutes (voir le délai de retouche recommandé), alors vos cheveux ont peut-être trop absorbé la couleur. La couleur est trop absorbée, elle paraîtra extrême au début, généralement plus foncée que le résultat prévu. C'est temporaire et au cours des prochaines semaines, l'excès de couleur disparaîtra des cheveux. Dès que cela se produit, les tons violets deviennent visibles. Pour de meilleurs résultats dès le premier jour, appliquez toujours de la teinture sur les cheveux préalablement colorés en utilisant le timing de retouche trouvé sur la feuille d'instructions. Si vous souhaitez nous parler directement, veuillez nous appeler au 888.448.9617 M-F 9h-17h30 HNE et donner le numéro de référence 2450947.