Salut Kay6! Nous nous excusons que vos résultats n'aient pas duré aussi longtemps que vous l'espériez. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela peut être arrivé. Pour que nous puissions vous aider au mieux, veuillez nous appeler au 800-631-7358 et fournir la référence 03852524. Nous avons hâte de vous aider davantage!

Salut! Nous regrettons l'expérience que vous avez eue avec Feria. Veuillez nous contacter pour une consultation au 1-800-631-7358 M-F 9A-7P ET. Merci. Réf4958873

Salut Jess22! Nous regrettons l'inconvénient que vous avez rencontré après avoir utilisé Feria 40-Deeply Brown. Nous aimerions vous parler directement, donc nous vous envoyons un courriel via votre adresse courriel.

On dirait que vous avez utilisé un Feria Hi Lift Brun sur des cheveux décolorés. Nous ne savons pas pourquoi vous avez choisi cette teinte spécialisée pour l'utiliser par-dessus les cheveux décolorés. Cette couleur est exclusivement destinée à être utilisée sur des cheveux foncés - brun moyen naturel ou plus foncé. Nous indiquons spécifiquement "Ne pas utiliser sur les teintes précédemment surlignées, blanchies ou blondes. Ces teintes uniques sont conçues pour éclaircir les cheveux naturels difficiles à éclaircir brun foncé et plus foncé. Comme ce type de cheveux tire beaucoup de tons rouges chauds lorsqu'ils sont éclaircis, les pigments sont très froids et conçus pour atténuer la chaleur. Sur des cheveux plus clairs, ces pigments produiront le résultat gris que vous voyez sur vos cheveux. Si vous souhaitez nous parler directement, appelez-nous au 888.448.9617 M-F 9h-17h30 HNE et donnez le numéro de référence 2518997.

Bonjour, nous sommes très désolés d'apprendre votre expérience avec Feria Power Red et merci de nous avoir contactés. Sans parler avec vous, il est difficile d'expliquer ce qui a pu se passer. Veuillez appeler nos experts en coloration capillaire au 1 888 456-7325 afin que nous puissions essayer de rectifier la situation. Ou nous vous invitons à envoyer un courriel à dgcontactlorealparis@info-ccc.com. Merci

Bonjour! Quand les cheveux ont été trop éclaircis pour devenir un blond très clair (presque blanc), ils peuvent se décolorer en vert, violet, rose, bleu ou gris. Shampooing avec un shampooing non formulé pour color, il disparaîtra de la décoloration. Si vous souhaitez une consultation personnalisée, veuillez appeler L'Oreal au 1-800-631-7358 M-F 9AM-19PM ET. Merci.

Salut Miley! Merci d'utiliser Feria, 21 étoiles Nuit/Noir Brillant. Nous comprenons vraiment votre déception concernant le résultat de votre coloration en utilisant cette teinte Feria sur cheveux gris. La recommandation sur la boîte, dans le guide des couleurs précédent, est : "Brun clair, moyen -Brun foncé et brun le plus foncé -Noir". En dessous, il est clairement indiqué "Non recommandé sur des cheveux principalement gris, ce que ces photos indiquent. Vous avez principalement des racines grises. Et le reste de vos cheveux semble coloré. Le résultat sur le devant de la boîte est un noir éclatant avec une nuance de bleu (facettée enmulit), ce qui signifie plus d'une teinte. Donc, pour obtenir cette couleur, les cheveux sur lesquels il doit être utilisé doivent respecter le guide des couleurs avant indiqué sur la boîte (vos cheveux naturels). Encore une fois, Feria est une couleur scintillante aux multiples facettes qui fait ressortir ces effets multi-tons sur les cheveux naturels. Les cheveux gris ont perdu leur pigment, c'est pourquoi il n'y a absolument aucune instruction donnée dans les instructions pour utiliser cette coloration pour couvrir les cheveux gris. Notre produit de couverture des cheveux gris est Excellence Creme, qui indique spécifiquement sur le devant de la boîte une couverture des cheveux gris à 100 %. Votre déception est aussi notre déception. Veuillez ne pas ignorer le guide précédent donné sur la boîte, il est là pour obtenir le résultat souhaité.

Bonjour! Nous sommes désolés que vos résultats n'étaient pas ce à quoi vous vous attendiez et nous voulons vous aider. Veuillez appeler nos professionnels de la coiffure au 800-631-7358 et fournir le numéro de référence 12393081. Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles!