Bonjour, Nous sommes désolés de la situation et vous remercions d’avoir pris le temps de communiquer avec nous. Sans vous parler, il est difficile d’expliquer ce qui a pu se passer. Veuillez téléphoner à nos experts au 1 888 456-7325 afin que nous tentions de rectifier la situation.

Salut Kary! Merci d'utiliser Feria Absolute Platinum, Extreme Platinum. Nous regrettons l'inconvénient que vous avez rencontré de ne pas obtenir le résultat souhaité. Nous n'avons pas reçu suffisamment d'informations pour déterminer pourquoi vous n'avez pas obtenu le résultat souhaité après avoir utilisé cette eau de Javel. Veuillez appeler notre guide gratuit pour plus d'assistance : 1-800-631-7358, nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00, EST. Veuillez utiliser le numéro de référence 8724975 lorsque vous appelez. Si possible, veuillez avoir la boîte du produit avec vous lorsque vous appelez. Nous avons hâte de parler avec vous.

Bonjour! Vous pouvez utiliser le guide des teintes sur le côté de la boîte pour déterminer quelles couleurs de cheveux naturelles peuvent être utilisées avec cette teinte et afficher les résultats de vos colorations. Si vos cheveux sont plus foncés qu'un brun foncé naturel ou colorés avec une teinte plus foncée qu'un brun moyen, cela ne colorera pas vos cheveux. Nous espérons que vous avez trouvé cette information utile!