Bonjour Rita, c'est Kelly avec Dyson. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par l'aspiration et la puissance de ramassage de votre tête de moteur Dyson V7. Nos modèles sans fil sont dotés d'une gâchette améliorant l'autonomie, d'un bac hygiénique qui se vide, et d'une variété d'outils et d'accessoires pour s'attaquer à diverses tâches de nettoyage. Votre machine dispose également de deux modes d'alimentation, régulier et MAX. Dès la sortie de la boîte, la machine sera réglée sur MAX power,, ce qui offre une puissance d'aspiration généreuse pour s'attaquer à des dégâts plus tenaces ou à des débris plus volumineux. Dans ce mode, votre temps de fonctionnement sera jusqu'à 7 minutes. Pour l'aspiration quotidienne à la maison, le mode d'alimentation régulier fournira une aspiration suffisante, ainsi qu'une autonomie de 20-30 minutes, selon l'outil utilisé. Avec de fins débris comme du sable, nous recommandons de balayer d'abord sur une surface de sol nue, avant de passer l'aspirateur. Il est également important de mentionner que des particules fines comme le sable ou la poudre peuvent se coincer à l'intérieur du cyclone, causant également des problèmes potentiels d'aspiration. Nous apprécions l'opportunité de vous aider, de nous assurer que votre Dyson fonctionne correctement. Veuillez nous contacter directement chez askdysonus@dyson.com. Nous tenons à vous fournir du soutien et à en apprendre davantage sur votre expérience. Meilleurs vœux, service client Kelly Dyson

Bonjour, c'est Kelly avec Dyson. Je suis désolé d'apprendre que vous avez été déçu par le temps de fonctionnement de votre Dyson V7 Absolute. Tous les modèles sans fil Dyson ont une gâchette d'amélioration du temps de fonctionnement, ce qui garantit que la batterie n'est utilisée que lorsque la gâchette est engagée - elle n'est pas gaspillée lors des déplacements d'une pièce à l'autre ou autour des obstacles. Dès la sortie de la boîte, votre machine sera réglée en mode MAX, ce qui fournira jusqu'à 7 minutes d'autonomie. La puissance MAX est généralement réservée aux dégâts plus tenaces ou aux débris plus volumineux. Lorsqu'il n'est pas réglé sur le mode MAX, une charge complète donne 30 minutes d'autonomie sans décoloration ou 20 minutes avec l'outil motorisé au sol. Avec le temps et l'utilisation, les batteries Lithium-Ion sont sujettes à la dégradation. C'est tout à fait normal et cela se produit avec n'importe quel appareil qui utilise ce type de batterie. Malheureusement, nous ne pouvons pas dire combien de temps chaque composant durera chez chaque individu. Dyson soutient votre nouvelle machine d'un détaillant autorisé avec une garantie gratuite de 2 ans. Nous apprécierions l'opportunité de vous aider à nous assurer que votre Dyson fonctionne correctement. Veuillez nous contacter directement chez askdysonUS@dyson.com. Nous souhaitons vous offrir un soutien et en apprendre davantage sur votre expérience. Meilleurs vœux, service client Kelly Dyson