Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous, Vanessa ! Nous sommes désolés que votre machine Vertuo Next éprouve des difficultés. Nous pouvons certainement vous fournir une assistance technique sur notre numéro sans frais, 1.855.325.5781. Nous proposons également une assistance en temps réel par clavardage sur notre site Web : https://bit.ly/2I7WeQG. Soyez assurée que nous trouverons une solution ensemble. Merci de votre temps et de votre patience !

Merci pour votre avis Daisy. Nous recommandons de vérifier que le réservoir d'eau est bien positionné avant de préparer à nouveau. De plus, assurez-vous de vider le contenant de la capsule, car le reflux normal de la machine Vertuo Next peut être perçu comme une fuite. Si cela ne résout pas le problème, veuillez visiter la section Vertuo Next sur Nespresso.com/help pour plus d'informations sur le dépannage, ou contacter notre numéro sans frais, 800-562-1465. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Merci pour votre avis, Tim. Nous partageons votre déception de constater que vous continuez à rencontrer des problèmes avec votre machine Nespresso après la réparation. La machine VertuoNext est livrée avec une garantie d'un an et nous sommes heureux d'offrir un support de dépannage à vie. Nous comprenons que votre machine a été retournée après réparation le 18 octobre 2021. Vous avez une garantie prolongée de six mois depuis la première réparation pour soumettre la machine à une deuxième réparation gratuite si vous avez encore des problèmes. Veuillez appeler dès que possible, afin que nous puissions dépanner et installer une deuxième réparation si nécessaire. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, sept jours sur sept au 1-800-562-1465. Merci.

Bonjour John, merci pour votre avis. Nous sommes consternés d'apprendre que le Vertuo Next n'a pas répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu parler à un expert en machines, et vous recevrez une machine Evoluo de remplacement. Nous recommandons de passer un cycle d'amorçage dans votre machine une fois par semaine pour aider à maintenir le goût, la texture, le corps et l'arôme dans chaque infusion. Nous recommandons également de détartrer votre machine tous les trois mois ou 300 capsules, selon la première éventualité. Si vous avez besoin d'assistance avec votre machine Evoluo, n'hésitez pas à nous contacter via notre numéro sans frais, 800-562-1465. Chaque machine est livrée avec une garantie d'au moins un an et une assistance pour le dépannage à vie. Merci!

Nous sommes très désolés que votre machine Vertuo Next rencontre des difficultés, Justin. Faites confiance pour bénéficier d'une garantie d'un an. Nous vous invitons à appeler notre numéro sans frais, 1.855.325.5781, encore une fois pour parler à un spécialiste des machines. Alternativement, nous offrons une assistance technique en temps réel via Live Chat sur notre site web : https://bit.ly/2xyZ4tY. Nous espérons que cela vous sera utile. Merci pour votre temps et votre patience!

Merci de partager cela avec nous, Mariefonts. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience avec votre nouvelle machine Vertuo Next. Pour information, soyez assuré que nous pouvons vous fournir une assistance technique via notre numéro sans frais 1.855.325.5781. Veuillez nous faire confiance pour comprendre à quel point c'est peu pratique, surtout si vous ne pouvez pas profiter de vos cafés. Merci pour votre temps et votre patience!