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Avis et évaluations des clients pour
Machine à café et espresso Vertuo Next de Nespresso par De'Longhi, Blanc
3,9 sur 5 étoiles
étoiles
3,357 évaluations3,316 avis
  1. 5 étoiles61% (2,045)
  2. 4 étoiles11% (380)
  3. 3 étoiles4% (130)
  4. 2 étoiles6% (197)
  5. 1 étoile18% (605)
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Oct 22, 2022
Lebom22
2 sur 5 étoiles
Évaluation de 2 sur 5 étoiles

Déçu moi aussi ☹️☹️

Un an et demi!!!!! Je trouve que c'est court pour une machine qui semble vouloir se présenter comme prestigieuse. De plus je viens tout juste d'acheter une boite de café mais pense quand même changer de compagnie. DÉÇU

Évaluation de Nespresso Canada
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réponse de Centre de Relation Client

Merci d’avoir partagé vos impressions avec nous ! Nous sommes vraiment désolés d’apprendre cette situation. Soyez certain que nous pouvons vous fournir une assistance technique par notre numéro sans frais 1.855.325.5781. Nous comprenons à quel point ceci est gênant, surtout si vous n’êtes pas en mesure de profiter de vos cafés. Merci de votre temps et votre patience !

Apr 25, 2023
Paul
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Défectueux après 15 mois

J'aurais donc dû écouter les commentaires des personnes précédentes. La personne responsable chez Nespresso qui a accepté de mettre ce produit en vente devrait ce mettre à genoux et demander pardon à tous les clients qui ont acheté cet appareil.

Évaluation de Nespresso Canada
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réponse de Centre de Relation Client

Merci d’avoir partagé vos impressions avec nous, Paul. Nous comprenons que vous ayez observé des commentaires négatifs à propos de la Vertuo Next, et sachez que nous nous efforçons de remédier à toutes les situations qui nous sont signalées. De plus, nous souhaitons offrir une expérience café de la plus haute qualité à chaque tasse de Nespresso que nos membres préparent. Soyez certain que nous pouvons vous fournir une assistance technique au 1.855.325.5781. Nous comprenons à quel point ceci est gênant, surtout si vous n’êtes pas en mesure de profiter de vos cafés. Merci de votre temps et votre patience !

Feb 22, 2022
Chrystine
5 sur 5 étoiles
Évaluation de 5 sur 5 étoiles

Excellente machine à café

C'est un appareil de grande qualité. Facile à faire fonctionner, il faillit de beau et de bons cafes à tous les coups. Nous sommes très heureux de notre appareil.

Évaluation de Nespresso Canada
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Mar 21, 2023
Sjarry
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Machine fonctionne par intermittence

Tel que Meredith ici-bas. Ma machine et aussi les deux au bureau de ma conjointe ont le même problème. 1 cafe et hop lumiere orange. Malgré détartrage et 2 appels au service elle est toujours en panne. High maintenance ouffff.

Évaluation de Nespresso Canada
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réponse de Centre de Relation Client

Nous sommes désolés que votre machine Vertuo Next éprouve des problèmes de clignotement, Sjarry ! Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que nos machines Vertuo Next sont dotées d’une fonction Bluetooth et qu’il est essentiel de connecter votre appareil à l’application mobile Nespresso. L’application permet de traduire le clignotement du voyant en messages (par exemple, un détartrage est nécessaire, ajouter de l’eau dans le réservoir d’eau, etc.) et de transmettre une solution (par exemple, des vidéos pratiquent, une description des étapes à suivre, etc.) pour une expérience positive et une meilleure compréhension de la machine. Toutefois, si le problème persiste après l’appairage, nos spécialistes seront ravis de vous épauler davantage sur numéro sans frais 1.855.325.5781. Nous vous remercions de votre temps et de votre patience ! ☕

Mar 7, 2024
Poprivet450
2 sur 5 étoiles
Évaluation de 2 sur 5 étoiles

Durée de vie limitée

La première a duré moins d'un an avant de cesser de fonctionner. La deuxième en remplacement 1 1/2 an. Les deux avec le même problème: elles ne reconnaissent plus les capsules insérées. Les nettoyages et détartages n'y change rien.

Évaluation de Nespresso Canada
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réponse de Centre de Service Client | Nespresso Canada

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Soyez certain que nous en sommes reconnaissants, car cela nous aide à améliorer nos produits et services. Soyez assurée que nous communiquerons vos commentaires à notre équipe. Toutefois, nous vous invitons à nous contacter sur notre numéro, 1.855.325.5781, afin de discuter avec un spécialiste machine. Nous sommes convaincus que nous trouverons une solution pour que vous puissiez continuer à savourer votre café. Merci de votre temps et votre patience !

May 3, 2021
Jean-Pierre
2 sur 5 étoiles
Évaluation de 2 sur 5 étoiles

Décevant

Je suis vraiment déçu de ma nouvelle machine. Le café n'est pas chaud, moins chaud que l'on ancienne machine et dans le manuels sa mentionne pour avoir un café plus chaud de réchauffer notre tasse avec de l'eau chaude avant de couler le café.

Évaluation de Nespresso Canada
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Jan 23, 2022
Anonymous
3 sur 5 étoiles
Évaluation de 3 sur 5 étoiles

Problème après 14 mois

J'ai acheté il y a 14 mois J'ai donné en cadeaux à Noël Depuis 1 mois je dois lui nettoyer detarter Et aujourd'hui rien fonctionne Je la démarre elle tourne et arrête La lumière tombe orange c'est terminé

Évaluation de Nespresso Canada
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Sep 21, 2022
Devin
5 sur 5 étoiles
Évaluation de 5 sur 5 étoiles

Quelque chose à attendre avec impatience chaque matin!

[Cet avis a été recueilli dans le cadre d'une promotion.] Mes colocataires et moi avons acheté ce nespresso il y a quelques semaines et nos vies n'ont plus été aussi belles depuis. Nous aimons prendre notre café le matin ensemble et chaque tasse nous apporte tellement de bonheur!

Traduit par Walmart
Évaluation de Nespresso USA
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Jan 27, 2021
ericamjaquez
5 sur 5 étoiles
Évaluation de 5 sur 5 étoiles

J'adore absolument ma machine Nespresso!! J'ai mis tellement de gens dessus aussi. Vous n'avez pas goûté bon café jusqu'à ce que vous l'essayiez de cette machine!! ça vaut chaque centime! !

Traduit par Walmart
Évaluation de influenster.com
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Mar 3, 2021
Ahmed
2 sur 5 étoiles
Évaluation de 2 sur 5 étoiles

Bruit

J'ai essayé la machine originale auparavant et j'ai adoré le café. Le vertuo suivant est très bruyant et le café n'a pas bon goût. J'aimerais pouvoir l'échanger avec la machine d'origine :(

Traduit par Walmart
Évaluation de Nespresso Canada
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