Merci pour vos commentaires positifs et félicitations pour votre nouvelle machine! Nous vous souhaitons de nombreux moments de café exceptionnels!

Merci de nous avoir fait part de votre expérience, Arthur. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez éprouvé des difficultés avec votre Vertuo Next. En tant que membre du Club Nespresso, sachez que vous bénéficiez d'une garantie d'un an sur ce modèle suivant son achat ainsi qu'un service de dépannage à vie sans frais supplémentaires. Nous vous invitons à nous contacter au numéro sans frais 1.855.325.5781, et nos spécialistes machines se feront un plaisir de vous épauler davantage afin que vous puissiez reprendre votre routine café. Nous vous remercions de votre temps et de votre patience!

Nous sommes désolés que votre machine Vertuo Next éprouve des difficultés, Bilwabo ! Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que nos machines Vertuo Next sont dotées d’une fonction Bluetooth et qu’il est essentiel de connecter votre appareil à l’application mobile Nespresso afin d’obtenir les dernières mises à jour du logiciel interne. De plus, l’application permet de traduire le clignotement du voyant en messages (par exemple, un détartrage est nécessaire, ajouter de l’eau dans le réservoir d’eau, etc.) et de transmettre une solution (par exemple, des vidéos pratiquent, une description des étapes à suivre, etc.) pour une expérience positive et une meilleure compréhension de la machine. Toutefois, si vous n’êtes toujours pas en mesure d’extraire vos capsules après l’appairage, nos spécialistes seront ravis de vous épauler davantage sur numéro sans frais 1.855.325.5781. Nous vous remercions de votre temps et de votre patience ! ☕

Merci d’avoir partagé vos impressions avec nous, Gontran. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre cette situation. En tant que membre inestimable du Club Nespresso, nous sommes ravis de vous offrir un dépannage à vie sans frais. Nous vous invitons à nous contacter sur notre numéro, 1.855.325.5781, afin de discuter des solutions pour que vous puissiez continuer à savourer votre café. Merci de votre temps et votre patience ! ☕