Bonjour. Nous prenons toujours les retours au sérieux et Google est toujours à la recherche d'améliorations. En ce qui concerne les problèmes de performance, cela pourrait être causé par une mauvaise connexion Internet ou la distance entre le routeur et le Chromecast avec Google TV n'est pas à moins de 15-20 pieds. Pour le moment, Chromecast avec Google TV n'autorise qu'un seul compte principal, mais vous pouvez ajouter un autre compte qui servira de "sauvegarde" au cas où vous auriez besoin de supprimer le compte principal sur votre Chromecast avec Google TV. Si vous rencontrez des problèmes avec l'application YouTube sur votre Chromecast avec Google TV, essayez de désinstaller et réinstaller l'application ou suivez les étapes ici : https://support.google.com/googletv/answer/10050570 Vous pouvez également contacter notre équipe de support si vous avez besoin d'aide supplémentaire ici : https://support.google.com/chromecast/gethelp

Bonjour Jason S, nous apprécions que vous publiiez votre avis avec nous. Nous pouvons voir que vous rencontrez des difficultés pour cacher ou supprimer les icônes des applications que vous n'utilisez pas. Pour masquer ou supprimer des applications, nous pouvons recommander les étapes suivantes : Si une application à laquelle vous n'avez pas d'abonnement est affichée, vous pouvez les désinstaller en suivant les étapes ci-dessous : -De l'écran d'accueil de Google TV, faites défiler jusqu'aux applications. -Descendez jusqu'à la section "Vos applications" et trouvez l'application que vous voulez désinstaller. Si vous ne trouvez pas l'application, faites défiler jusqu'à la droite et sélectionnez Tout voir. -Maintenez le bouton Select de votre télécommande enfoncé jusqu'à ce qu'un menu apparaisse. -Sélectionnez Détails de l'affichage : Désinstaller. Si vous rencontrez toujours le même problème, nous vous suggère de contacter nos spécialistes du support et de nous laisser voir ce que nous pouvons faire pour améliorer votre expérience. Vous pouvez nous joindre sur notre page d'aide Google ici : https://support.google.com/chromecast/gethelp

Bonjour Polar, merci d'avoir partagé vos impressions sur votre Chromecast avec Google TV. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience avec l'appareil est beaucoup plus facile à utiliser. Nous sommes désolés d'apprendre les bugs occasionnels que vous avez rencontrés et nous voulons en savoir plus à ce sujet afin de pouvoir aider à trouver la cause et améliorer la performance de votre Chromecast. Veuillez nous contacter sur notre page d'aide Google en visitant ce lien : https://support.google.com/chromecast/gethelp

Bonjour Wayne, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous vous remercions de promouvoir Chromecast avec vos amis et nous sommes désolés si vous constatez une mauvaise qualité lors du diffusion en continu de temps en temps. Vous voudrez peut-être vérifier et essayer ces étapes pour voir si cela améliorera la qualité : - Votre appareil (Android/iOS) et l'appareil Chromecast devraient être à moins de 4 mètres l'un de l'autre. Le Chromecast ou la télévision avec Chromecast intégré devrait être à 15 pieds (4 mètres) du routeur, ou moins. - Assurez-vous que votre appareil Chromecast et votre appareil Android sont tous deux connectés au même canal réseau Wi-Fi, soit 2,4 GHz ou 5 GHz. - Redémarrez Chromecast en le débranchant de la source d'alimentation. (Déconnectez-vous de la source d'alimentation et non du port HDMI de la télévision) Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous pouvez essayer d'effectuer une réinitialisation d'usine. Gardez à l'esprit que lorsque vous effectuez une réinitialisation d'usine, toutes les informations ou données sur votre Chromecast seront supprimées et vous devrez réinitialiser après. Vous pouvez vérifier ce lien pour savoir comment réinitialiser votre Chromecast aux paramètres d'usine : https://support.google.com/chromecast/answer/6254654 Observez si le problème persiste. Si oui, vous pouvez nous contacter à tout moment pour que nous puissions vous aider. Vous pouvez nous contacter ici : https://support.google.com/chromecast/gethelp