Nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu les résultats attendus avec vos Magic Erasers, Traci. Nos produits subissent de nombreux contrôles de qualité pour s'assurer qu'ils vous parviennent avec les meilleurs résultats, donc nous ne nous attendons pas à ce que ces choses arrivent. Ce produit est conçu pour compresser et décomposer au fur et à mesure de son utilisation, comme une gomme à effacer. Il peut laisser de petits morceaux de résidus, tout comme une gomme à crayons. La durée de vie du produit dépend du nombre de fois que vous l'utilisez et de la ruguosité des surfaces sur lesquelles vous l'utilisez. Pour de meilleurs résultats, mouillez le tampon avec de l'eau avant de l'utiliser. Ensuite, pressez l'excès d'eau plutôt que d'essorer ou de tordre le tampon. Ne pas utiliser de produit de nettoyage avec le tampon. Après utilisation, rincez le produit et laissez-le sécher naturellement. Pour que nous puissions vous aider davantage, veuillez nous appeler au (800) 248-1612 du lundi au vendredi, de 9h à 18h EST.