Bonjour, merci de nous avoir contactés. Voici les étapes de dépannage pour notre kit de démarrage Air Wick Essential Mist. Vérifiez que le diffuseur est éteint et dirigé loin du visage. Assurez-vous que la buse de pulvérisation est visible en haut du diffuseur. Sinon, vous avez peut-être incorrectement remplacé le linceul, ce qui peut empêcher la libération du parfum. Vérifiez que le parfum n'a pas besoin d'être remplacé. Pour ce faire, ouvrez le diffuseur en tenant fermement la couverture extérieure d'une main et en plaçant l'autre main sous la base comme support. En utilisant le pouce de la main tenant la couverture extérieure, appuyez vers le bas depuis le haut. Le couvercle devrait être détaché du diffuseur principal, exposant la bouteille de recharge et les piles. Vous devriez pouvoir voir le niveau de parfum restant dans la bouteille de recharge. S'il n'y a plus de parfum, la recharge doit être remplacée. S'il reste encore du parfum, assurez-vous que la bouteille de recharge est complètement insérée dans le diffuseur. Si cela s'est délogé ou n'est pas inséré correctement, cela peut entraîner une défaillance de la génération de brume. Vous devriez également vérifier que les piles fonctionnent encore. Pour ce faire, ouvrez le diffuseur comme avant et remplacez les piles par des piles AA/LR6 x3. Restaurer la couverture extérieure et allumer le diffuseur. Nous espérons que cela vous sera utile! Cordialement, votre équipe Air Wick.

Merci pour vos commentaires concernant notre produit Air Wick. Nous aimerions en apprendre davantage sur votre expérience. Quand vous en avez l'occasion, veuillez nous appeler au 1-800-235-6052 entre 9h00 et 5h00 EST (lundi - vendredi) et mentionner le numéro de référence suivant RB00052306, et nous serions heureux de vous aider davantage.

Bonjour, Sylvia. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec notre diffuseur de brume Air Wick Essential Mist. Voici quelques conseils de dépannage utiles pour démarrer votre appareil. Veuillez vérifier que le diffuseur est éteint et dirigé loin du visage. Assurez-vous également que la buse de pulvérisation est visible en haut du diffuseur. Sinon, vous avez peut-être incorrectement remplacé le linceul, ce qui peut empêcher la libération du parfum. Aussi, vérifiez si les piles fonctionnent encore. Pour ce faire, ouvrez le diffuseur et remplacez les piles par 3 nouvelles piles AA/LR6. Réinstallez le couvercle extérieur et allumez le diffuseur. Nous espérons que cela aide. En tant que fabricant, nous aimerions en apprendre davantage sur votre expérience et vous fournir une meilleure assistance. N'hésitez pas à nous appeler au 1-800-235-6052 entre 9h00 et 5h00 EST (lundi - vendredi) ou à nous envoyer un courriel via la page Contactez-nous sur notre site web, y compris le numéro de référence suivant RB0000656461, et nous serons plus qu'heureux de vous aider. Cordialement, votre équipe Air Wick!