Bonjour, c'est Mateusz de FoodSaver Consumer Care. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela et encore plus désolés de vous décevoir. Veuillez nous permettre de corriger ce problème et de restaurer votre confiance en FoodSaver car nous fabriquons des produits de haute qualité depuis des décennies et nous nous attendons à ce qu'ils ne soient pas seulement durables mais aussi votre appareil de cuisine préféré. Veuillez nous envoyer un message en cliquant sur le lien fourni ci-dessous. Nos spécialistes de produits seront plus qu'heureux de vous aider. https://www.foodsaver.com/support/contactez-nous

Bonjour.<br/><br/>Merci d'avoir pris le temps de publier cet avis. Votre retour est important pour nous.<br/>Veuillez trouver ci-dessous quelques suggestions qui pourraient vous aider avec le problème mentionné :<br/><br/>1. Pour les unités avec des joints amovibles, retirez le joint inférieur, retournez-le et réinsérez-le dans la piste qui entoure le canal d'aspiration. Aussi, vérifiez l'autre joint.<br/><br/>2. Il peut être nécessaire de précongeler les aliments humides/mous pour éviter que l'humidité ne compromette un aspirateur/scelleur efficace. Ces articles incluent les viandes, le poisson, la volaille, les fruits tendres et les légumes blanchis.<br/><br/>3. Testez votre FoodSaver en l'utilisant sans sac. Laissez l'appareil terminer le cycle. Lorsque l'appareil s'éteint, soulevez le couvercle et touchez doucement la bande chauffante. Si c'est chaud, veuillez essayer de sceller un autre sac.<br/><br/>4. Vérifiez les joints supérieurs et inférieurs de la machine. Si l'un de ceux-ci est endommagé ou sale, l'appareil ne passe pas l'aspirateur correctement. Nettoyez tous les matériaux alimentaires des joints. Retirez le joint inférieur, retournez-le, réinsérez-le dans l'appareil et testez l'appareil.<br/><br/>5. Assurez-vous que l'extrémité ouverte du sac repose entièrement à l'intérieur du canal de vide. Le bord du sac ne devrait pas dépasser le canal de l'aspirateur. Ne faites pas vos propres coutures latérales pour un sac FoodSaver. Ils sont fabriqués avec des coutures latérales spéciales scellées jusqu'au bord extérieur.<br/><br/>6. Vérifiez le sac pour les fuites. Scellez le sac avec un peu d'air dedans. Plongez-le dans l'eau et appliquez de la pression. Les bulles indiquent une fuite. Si le sac a une fuite, un nouveau sac est nécessaire.<br/><br/>7. Nous recommandons de précongeler les viandes et autres aliments humides pendant 1-2 heures avant de les sceller sous vide. L'excès de liquides provenant des aliments humides peut empêcher l'appareil de passer l'aspirateur et causer des dommages permanents.<br/><br/>Si les conseils de dépannage suggérés ne s'avèrent pas utiles, veuillez nous contacter via https://www.foodsaver.com/support/contact-us ou via LiveChat. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h, heure de l'Est.<br/><br/>Merci!<br/><br/>FoodSaver Consumer Care