Bonjour Rob, merci de nous avoir fait part de votre expérience avec Chromecast. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant lorsque votre connexion se coupe au milieu d'un bon film que vous regardez et nous aimerions améliorer votre expérience. Si votre Chromecast se déconnecte aléatoirement du Wi-Fi, une réinitialisation d'usine de l'appareil peut aider. Voici comment vous pouvez le faire : - Lorsque le Chromecast est branché à la TV, maintenez le bouton sur le côté. - La LED commencera à clignoter en orange. - Lorsque la lumière LED devient blanche, relâchez le bouton et le Chromecast commencera la séquence de redémarrage. Nous recommandons également de vous assurer que votre Chromecast n'est pas à plus de 15-20 pieds de votre routeur, et que votre téléphone ou ordinateur et Chromecast doivent être sur le même réseau Wi-Fi. Vous devrez peut-être également vérifier et vous assurer que votre réseau n'est pas congestionné, car la connexion peut se couper s'il n'y a pas assez de bande passante sur le réseau. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter ici : https://support.google.com/chromecast/contactflow

Bonjour, Nous sommes désolés si vous avez une expérience moins satisfaisante avec votre appareil Chromecast. Voici quelques étapes de dépannage qui pourraient vous aider à résoudre votre problème. - Assurez-vous que votre Chromecast et le routeur sont à moins de 15-20 pieds. Cela aidera le Chromecast à mieux communiquer sur votre réseau. - Si vous utilisez un routeur à double bande (2,4 GHz et 5 GHz), assurez-vous que votre Chromecast ne peut se connecter qu'à l'un des réseaux. Si le Chromecast peut se connecter à la fois à 2,4 GHz et à 5 GHz, cela peut provoquer un changement de réseau de temps en temps et peut causer des interruptions lors du diffusion ou du visionnage de vidéos. - Vérifiez que votre téléphone et les applications de casting sont à jour. Si l'une de ces étapes n'a pas résolu votre problème, n'hésitez pas à nous contacter en visitant https://support.google.com/chromecast/gethelp afin que nous puissions vous fournir une aide supplémentaire.

Bonjour Alwyn Guy, merci de nous avoir informés du problème. C'est dommage d'apprendre que votre Chromecast a cessé de fonctionner après seulement 3 jours d'utilisation. Réinitialisation du Chromecast Voici comment vous pouvez le faire : - Lorsque le Chromecast est branché à la TV, maintenez le bouton sur le côté du Chromecast enfoncé. - La LED commencera à clignoter en orange. - Lorsque la lumière LED devient blanche, relâchez le bouton et le Chromecast commencera la séquence de redémarrage. Veuillez vous assurer que votre Chromecast n'est pas à plus de 15-20 pieds de votre routeur, et que votre réseau n'est pas congestionné car votre connexion peut être coupée s'il n'y a pas assez de bande passante sur votre réseau Wi-Fi. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide ici : https://support.google.com/chromecast/gethelp