Bonjour Sillygirllee, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez avec votre Chromecast. Nous recommandons les étapes de dépannage suivantes qui peuvent vous aider avec le problème : - Réseaux faibles ou congestionnés. Supprimer certains de vos appareils connectés peut aider à soulager la congestion. - Vérifiez les sources possibles d'interférences comme les fours à micro-ondes, les réfrigérateurs ou d'autres équipements. - Si vous avez un routeur à double bande, essayez de configurer Chromecast sur les bandes 2.4GHz ou 5GHz et voyez quelle bande est la plus stable. - Essayez de faire une réinitialisation d'usine sur votre Chromecast, consultez le guide étape par étape ici : https://support.google.com/chromecast/answer/6254654 Si la réinitialisation ne résout pas le problème, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support afin que nous puissions isoler davantage le problème et améliorer votre expérience. Vous pouvez utiliser ce lien pour nous contacter : https://support.google.com/chromecast/gethelp

Bonjour BPR2, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux de savoir que votre Chromecast fonctionne très bien. Bien que le design diffère du Chromecast Audio, vous pouvez également utiliser ce modèle Chromecast pour créer/ajouter à un groupe de haut-parleurs, comme lors de votre configuration précédente. Pour en savoir plus sur la création d'un groupe audio avec Chromecast, vous pouvez consulter ce lien : https://support.google.com/googlenest/answer/7174267#zippy=%2Ccreate-an-audio-group Si vous avez besoin de plus d'aide pour le configurer, nous serions plus qu'heureux de vous aider en visitant ce lien : https://support.google.com/googlenest/gethelp

Bonjour James, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que Chromecast avec Google TV n'a pas répondu à vos attentes. Pour le problème de connectivité, il peut être causé par plusieurs facteurs tels que la congestion du réseau, la distance entre votre Chromecast et votre routeur Wi-Fi, et la version obsolète du firmware de Chromecast, entre autres. Vous pouvez essayer ces étapes et voir s'il y a une amélioration : 1. Vérifiez si la version du firmware est mise à jour. Vous pouvez vérifier ce lien comment : https://support.google.com/chromecast/answer/7124014 2. Essayez le point d'accès mobile pour isoler complètement le problème. Voici comment : - Sur le deuxième appareil, activez les données mobiles pour la connexion Internet. - Sur le premier appareil, activez leur point d'accès mobile et connectez au deuxième appareil mobile. - Dès le premier appareil, lancez l'application Google Home. - Choisissez le Chromecast pour configurer. - Suivez toutes les invites jusqu'à l'écran de configuration Wi-Fi. - Sélectionnez le hotspot mobile comme réseau Wi-Fi, entrez le mot de passe pour le réseau hotspot, puis appuyez sur le bouton Définir le réseau. Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe de support afin que nous puissions examiner de plus près le problème et améliorer votre expérience. Vous pouvez nous contacter à tout moment ici : https://support.google.com/chromecast/gethelp