Bonjour, Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Nous aimerions vous informer pour un rasage de près, garder vos lames propres et les remplacer au besoin. Nous recommandons de nettoyer rapidement votre rasoir après chaque rasage et de le nettoyer plus soigneusement une fois par mois. Nous espérons que cela améliorera votre expérience. Sinon, veuillez nous contacter via les réseaux sociaux. Nous sommes disponibles sur Facebook (Philips) et Twitter (PhilipsCare). Ne vous inquiétez pas, si vous n'utilisez pas les réseaux sociaux, vous pouvez également nous contacter via la page de contact : www.Philips.com/contact. J'espère pouvoir vous parler bientôt! Cordialement, Philips Consumer Care

Bonjour. Merci de nous avoir fait part de vos impressions ici. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'obtenez pas des résultats satisfaisants avec votre rasoir Norelco. Nous apprécions que cela soit un inconvénient pour vous et nous aimerions partager avec vous quelques conseils qui peuvent aider à améliorer la performance de votre rasoir. Laissez-vous une période de réglage de deux à trois semaines avec votre nouveau rasoir Philips. Lors du rasage, il est important d'être doux, surtout si vous avez la peau sensible sujette à l'irritation. Ne pressez pas trop fort le rasoir contre votre peau. Appliquez seulement une légère pression qui permet à vos poils faciaux de rester droits et facilite l'adhérence et la coupe des lames de rasoir. Une pression douce réduit également la friction entre le rasoir et votre peau, offrant une expérience plus confortable. Lorsque vous utilisez votre rasoir Philips avec une mousse ou un gel à raser, prenez soin des conseils suivants : - Lavez toujours votre visage avec de l'eau et du savon avant de commencer à vous raser. - Appliquez votre gel ou mousse à raser préféré sur votre peau. Commencez à vous raser en déplaçant votre rasoir en mouvements circulaires sur votre peau. Cela garantit que tous les cheveux qui poussent dans différentes directions sont retirés de votre peau. Si vous vous rasez sans eau, veuillez vous occuper des points suivants : - Tout d'abord, lavez toujours votre visage avec de l'eau et du savon, puis séchez-le correctement. Laissez votre peau sécher complètement pendant au moins 15 minutes avant de commencer à vous raser. - Déplacez le rasoir sur votre peau en mouvements circulaires pour couper tous les poils qui poussent dans différentes directions. Nous espérons que cela aide. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via les réseaux sociaux. Disponible 24/7 sur Facebook et Twitter. Alternativement, vous pouvez nous contacter via la page de contact sur notre site web. Un de nos collègues fera alors de son mieux pour vous aider davantage. J'espère pouvoir vous parler bientôt! Cordialement, Philips Consumer Care

Merci d'avoir partagé votre expérience avec ce rasoir. Je regrette d'apprendre que le rasoir ne donne pas les résultats que vous obtenez habituellement avec nos rasoirs. J'apprécie que ce soit un inconvénient pour vous et je serais heureux de voir comment je peux aider. N'hésitez pas à contacter mon équipe et moi pour que nous puissions enquêter davantage. Vous pouvez nous contacter via Facebook (philips.to/UKFBMessenger), Twitter (philips.to/UKCareTwitter) ou téléphone (philips.to/UKContact). Alternativement, si vous pensez que le produit complet ne fonctionne pas comme prévu, vous pouvez essayer notre nouvelle fonctionnalité de réparation/échange DIY sur notre site web : philips.to/RandE. Cordialement, Nick

Bonjour et merci pour votre évaluation et avis! C'est Marianna et je suis désolé que notre rasoir série 3000 n'ait pas duré autant qu'il aurait dû. Nous aimerions également vous remercier à l'avance pour le temps et les efforts que vous avez consacrés à nous préparer ce retour, car votre expérience personnelle avec nos produits est plus que bienvenue et très appréciée. Bien sûr, des expériences comme les vôtres sont prises en compte en profondeur et ce serait un honneur pour nous d'en discuter avec vous de manière plus détaillée afin que nous puissions vous offrir la meilleure solution possible. Dans ce cas, nous vous recommandons de nous contacter via nos réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter ou via notre site officiel où vous serez pleinement aidé avec votre préoccupation. Soyez assuré que nous ferons tout ce qu'il faut pour vous fournir non seulement le meilleur support possible, mais aussi la meilleure solution à votre demande. Nous sommes là pour vous à tout moment! Marianna.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires détaillés avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec le rasoir Philips. Ce n'est pas le genre d'expérience que nous voulons que vous ayez avec notre produit. Veuillez noter que la raison pour laquelle la performance de votre rasoir a diminué peut être parce qu'il est sale. Il peut y avoir des particules de cheveux ou de saleté coincées à l'intérieur, ce qui fait que les têtes de rasage ne fonctionnent pas correctement. Pour résoudre ce problème, nettoyez correctement votre rasoir. Si possible, retirez les têtes de rasage et nettoyez également votre rasoir de l'intérieur. Une autre raison pour laquelle votre rasoir pourrait ne pas fonctionner correctement est qu'il n'est pas assemblé correctement. Veuillez vous référer à votre manuel d'utilisation pour des instructions complètes sur la façon de remonter votre rasoir. Pour obtenir des résultats optimaux, faites des mouvements circulaires lents avec le rasoir sur le visage. Raser les cheveux longs peut être inconfortable et peut entraîner une irritation de la peau. Si vous ne vous êtes pas rasé pendant quelques jours et avez une barbe épaisse, c'est une bonne idée de tailler votre barbe avant de commencer à vous raser; cela aide à réduire le temps de rasage. Lors du rasage, il est important d'être délicat. Ne pressez pas trop fort le rasoir contre votre peau. Appliquez uniquement une légère pression, ce qui rend vos poils faciaux debout et facilite l'adhérence et la coupe des lames de rasoir. Nous espérons que cela améliorera votre expérience; cependant, si le problème persiste ou si vous avez des questions supplémentaires, veuillez contacter via les réseaux sociaux. Nous sommes disponibles sur Facebook (Philips) et Twitter (PhilipsCare). Ne vous inquiétez pas, si vous n'utilisez pas les réseaux sociaux, vous pouvez également nous contacter via la page de contact sur www.philips.com/contact. J'espère pouvoir vous parler bientôt. Cordialement, Philips Consumer Care

Bonjour, merci pour votre avis. Je suis désolé d'apprendre que le rasoir n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez complètement jeté l'appareil. Si mes collègues et moi pouvions faire quelque chose pour vous, n'hésitez pas à contacter. Vous pouvez nous contacter via Facebook, Twitter ou via la page de contact de notre site web. Cordialement, Maria.