Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. C'est dommage d'entendre que vous n'êtes pas satisfait de la performance de votre rasoir après l'avoir utilisé pendant un certain temps. J'aimerais jeter un coup d'œil à cela pour vous, et découvrir ce que je peux faire pour aider. Veuillez savoir que mes collègues et moi sommes heureux d'en discuter avec vous, ainsi que pour toute question supplémentaire. Vous pouvez nous contacter via Facebook (philips.to/UKFBMessenger), Twitter (philips.to/UKCareTwitter) ou téléphone (philips.to/UKContact). Alternativement, si vous pensez que le produit complet ne fonctionne pas comme prévu, vous pouvez essayer notre nouvelle fonctionnalité de réparation/échange DIY sur notre site web : philips.to/RandE. Cordialement, Max

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ici. Je suis sincèrement désolé que vous ne soyez pas satisfait de la performance de votre rasoir. Laissez-moi vous donner quelques conseils qui, espérons-le, l'amélioreront. Pour obtenir les meilleurs résultats avec votre rasoir, assurez-vous qu'il est suffisamment chargé avant de l'utiliser. La charge complète est atteinte après 1 heure. Un autre facteur qui peut affecter la performance de votre appareil est sa maintenance. Si quelque chose bloque l'élément de coupe de votre rasoir, cela pourrait fonctionner moins efficacement. Pour assurer sa fonctionnalité, nettoyez-le après chaque utilisation, s'il vous plaît. J'espère que cela aide, mais sachez que mes collègues et moi sommes heureux de discuter de questions supplémentaires avec vous. Vous pouvez nous contacter via Facebook, Twitter ou via la page de contact de notre site web. Alternativement, si vous pensez que le produit complet ne fonctionne pas comme prévu, vous pouvez essayer notre nouvelle fonctionnalité de réparation/échange DIY, également disponible sur notre site web. À la vôtre, Julie