Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous sommes très désolés d'apprendre que votre expérience avec notre rasoir était loin d'être parfaite. Veuillez nous permettre de suggérer quelques conseils qui peuvent améliorer votre expérience. Il est possible que votre rasoir ne donne pas de bons résultats car il est sale. Il peut y avoir des particules de cheveux ou de saleté coincées à l'intérieur, ce qui fait que les têtes de rasage ne fonctionnent pas correctement. Pour résoudre ce problème, veuillez nettoyer correctement votre rasoir. Si possible, retirez les têtes de rasage et nettoyez également votre rasoir de l'intérieur. Lorsque vous vous rasez avec votre rasoir Philips, vous obtiendrez des résultats optimaux si vous faites des mouvements circulaires lents avec le rasoir sur le visage. Lors du rasage, il est important d'être doux, surtout si vous avez la peau sensible sujette à l'irritation. Ne pressez pas trop fort le rasoir contre votre peau. Appliquez seulement une légère pression qui permet à vos poils faciaux de rester droits et facilite l'adhérence et la coupe des lames de rasoir. Et enfin, une autre raison pour laquelle votre rasoir pourrait ne pas fonctionner correctement est qu'il n'est pas assemblé correctement. Cependant, nous sommes toujours heureux de vous aider davantage! Veuillez vous sentir libre de nous contacter via les réseaux sociaux. Disponible 24/7 sur Facebook et Twitter. Alternativement, vous pouvez nous contacter via la page de contact sur notre site web. Un de nos collègues fera alors de son mieux pour vous aider davantage. J'espère pouvoir vous parler bientôt! Cordialement, Philips Consumer Care