Bonjour, merci pour votre avis. Je suis heureux d'apprendre que nos rasoirs vous ont bien servi au fil des ans, mais c'est assez regrettable que celui-ci n'ait pas répondu à vos attentes. Veuillez savoir que mes collègues et moi serions heureux de voir comment nous pourrions améliorer cette expérience pour vous. Vous pouvez nous contacter via Facebook, Twitter ou via la page de contact de notre site web. Alternativement, si vous pensez que le produit complet ne fonctionne pas comme prévu, vous pouvez essayer notre nouvelle fonctionnalité de réparation/échange DIY, également disponible sur notre site web. Cordialement, Maria

Bonjour et merci pour votre évaluation et avis concernant notre rasoir S3133/51! Nous aimerions également vous remercier pour le temps et les efforts que vous avez consacrés à préparer ce retour, car votre expérience personnelle avec nos produits compte vraiment. Nous sommes ravis que la batterie de votre rasoir ait répondu à vos attentes, cependant, il y a aussi des conseils qui pourraient vous aider à améliorer la performance de rasage la plus proche possible. Par exemple, il est important que votre appareil reste propre, qu'il soit correctement assemblé, qu'il applique les bons mouvements pendant le rasage, qu'il laisse à votre peau la période d'ajustement, qu'il pré-émousse vos longs poils du visage et qu'il soit enfin doux et applique la bonne quantité de pression. Après avoir essayé ces conseils, et si le problème persiste, nous vous recommandons de nous contacter via nos réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, X ou via notre site officiel où vous trouverez plus d'options de contact disponibles pour chercher d'autres solutions ensemble! Cordialement, Philips Consumer Care.

Bonjour Cobb, Merci d'avoir partagé votre avis concernant le rasoir Philips. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'obtenez pas le rasage de près. Veuillez noter qu'utiliser la bonne technique est essentiel pour obtenir les meilleurs résultats avec votre rasoir. Les poils ne poussent pas toujours de manière uniforme, et pour cette raison, nous recommandons de déplacer votre rasoir en cercles tout en appliquant une légère pression. Cela permet aux lames de couper les poils qui poussent dans toutes les directions. De plus, si vous n'avez pas rasé pendant trois jours ou plus, pré-découpez les poils plus longs avec une tondeuse à barbe pour assurer un meilleur résultat lorsque vous utilisez votre rasoir électrique Philips. Nous espérons que cela améliorera votre expérience. Si le problème persiste, veuillez contacter via les réseaux sociaux. Nous sommes disponibles sur Facebook (Philips) et X. Ne vous inquiétez pas; si vous n'utilisez pas les réseaux sociaux, vous pouvez également nous contacter via la page de contact : www.Philips.com/contact. Cordialement, Philips Consumer Care

Bonjour, merci d'avoir évalué le rasoir électrique Series 3000. C'est dommage d'entendre que l'appareil n'est pas aussi puissant que prévu. Mes collègues et moi apprécions vivement que vous ayez non seulement partagé l'aspect dont vous êtes satisfait, mais aussi que vous ayez décidé de partager les aspects que vous pensez pouvoir être améliorés. Votre avis est très précieux et a été noté. Sur la page suivante, vous trouverez des conseils qui vous aideront à tirer le meilleur parti du rasoir : https://www.philips.co.uk/c-f/XC000004492/how-do-i-get-the-meilleurs-résultats-with-my-philips-shaver. Nous espérons que ces conseils feront une différence. Si vous avez des questions, maintenant ou à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter via Facebook (philips.to/UKFBMessenger), Twitter (philips.to/UKCareTwitter) ou téléphone (philips.to/UKContact). Nous sommes toujours heureux de voir comment nous pouvons aider. Je vous souhaite une belle soirée. Cordialement, Claudia.