Bonjour et merci pour votre avis. Ceci est Marianna de l'équipe Philips et je suis désolé que votre rasoir n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Cependant, nous apprécions vraiment votre avis et nous prendrons en compte vos mots car nous vous apprécions vraiment en tant que client. Selon la performance de rasage de votre produit et si vous ne vous êtes pas rasé pendant quelques jours et avez une barbe épaisse, nous recommandons de tailler votre barbe avant de commencer à vous raser. Cette technique aide également à réduire le temps de rasage. Mais, si ce n'est pas le cas pour vous et que la pointe n'améliore pas les résultats de rasage, nous serons plus qu'heureux de vous fournir plus d'idées à ce sujet. Nous vous recommandons de nous contacter via nos réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter ou via notre site officiel où vous pouvez être pleinement assisté sur votre problème et vous pouvez être guidé et fourni plus de conseils et d'informations sur la façon d'améliorer votre expérience de rasage. Nous sommes à votre disposition chaque fois que vous le souhaitez et nous serons ravis de vous aider avec vos préoccupations! Merci beaucoup d'avance, Cordialement, Marianna.

Bonjour Al Bayati. Merci de nous avoir fait part de votre préoccupation. Nous sommes désolés d'apprendre votre récente expérience avec votre Shaver 3600, ce n'est pas le genre d'expérience que nous voulons pour nos clients, surtout vous! Si votre rasoir Philips fait un bruit différent lorsque vous l'allumez, un assemblage incorrect est la cause la plus probable. Un rasoir (réassemblé) incorrectement (après nettoyage, par exemple) émettra un bruit de cliquetis lorsqu'il est utilisé. Voici quelques étapes que vous pourriez envisager pour résoudre ce problème : Identifier la source : Essayez de déterminer exactement d'où provient le bruit. Il pourrait être utile d'utiliser l'appareil dans une pièce calme. Différents bruits peuvent indiquer différents problèmes. Vérifiez les pièces lâches : Assurez-vous que toutes les pièces sont solidement fixées et qu'aucun composant n'est en vrac. Cela inclut des pièces externes, des composants internes, des vis, etc. Nettoyez l'appareil : Parfois, des débris ou de la poussière peuvent causer des bruits inhabituels. Assurez-vous que votre appareil est propre et fonctionne comme prévu. Vérifiez les dommages : Inspectez soigneusement l'appareil pour tout signe de dommage physique pouvant causer le bruit. Garantie : puisque l'appareil est neuf, il devrait toujours être sous garantie. Si cela ne vous aide pas et que vous voulez suivre votre garantie, veuillez envisager de nous contacter via les réseaux sociaux. Nous sommes disponibles sur Facebook (Philips) et X (PhilipsCare). vous pouvez également nous contacter via la page de contact : https://www.usa.philips.com/c-w/support-home/support-contact-pagen62ContactPERSONAL_CARE_GR%2BMENS_SHAVING_CA. Nous sommes plus qu'heureux de vous aider! J'espère vous entendre bientôt! Cordialement, Philips Consumer Care

Bonjour, Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre cet inconvénient. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via les réseaux sociaux. Nous sommes disponibles 24/7 sur Facebook (Philips) et Twitter (PhilipsCare). Alternativement, vous pouvez nous contacter via la page de contact sur notre site web. Un de nos collègues fera alors de son mieux pour vous aider davantage. J'espère pouvoir vous parler bientôt! Cordialement, Philips Consumer Care